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牵手淘宝背后小红书电商困境难解2022年10月24日

网络整理 2024-02-11 18:08

作者|天宇

编辑|周烨

时间来到十月底,一年一度的双11购物节渐次袭来。与以往相比,各大平台仍然早早地为双十二卖力宣传,但不同的是,平台与平台之间的火药味虽然少了一些。

小红书、快手、B站等平台,先后携手阿里,容许自家平台内的用户,跳转至前者购买商品。

小红书最早携手淘宝,早在去年9月,小红书就早已开启双十二预热,其将兼任引流角色,为淘宝“输送”平台内的消费者;快手则在此前封禁天猫外链后,在双十二之际又开放了天猫联盟,无疑想通过天猫减轻自身的恐惧;B站也是全量开通小黄车,期望通过这届双十二扩宽自己的电商之路。

诸多内容平台不约而同地与传统电商企业合作,纵然有盘活流量“剩余价值”的意味,但不能忽略的是,这种平台此前曾主动屏蔽电商平台,自己探求闭环的电商业务,但其实由于不太顺利,又开始采取开放的策略。

这次双11,各个内容平台主动“拆墙”选择携手网店,对天猫来说却是一个好消息。现在,天猫正值用户流失、GMV下降之际,此时平台纷纷示好合作,无疑算是雪中送炭。

这届双11,各家表面是为天猫做嫁衣,但似乎都想要打场翻身仗,领到更好的数据证明自身的价值。

携手天猫背后,小红书电商困局难解

2022年10月24日,在电商大鳄纷纷开启双十二预售活动之际,小红书也在购物频道上线了“11.11买买节”专题页,并推出了“无预售、跨店满300减50”的活动。

小红书上线的11.11买买节专题页,图/小红书

事实上,早在2022年9月下旬,小红书就已开始预热双十二活动。

9月15日-17日快手业务在线下单平台,在茉莉数科集团举行的“抢先看·解锁双十一内容营销新思路”在线直播活动中,小红书营销中心双十一策略及项目负责人透漏,去年的双十二,小红书将和淘宝深度合作,通过KFS(KOL创作者+Feeds信息流广告+Search搜索广告)内容营销组合策略,帮助淘宝打通拔草-搜索-转化的营销闭环。

据了解,为了“以内容拔草赋能品牌店家”,小红书与淘宝确定了“双11应当买哪些”“双11的秘密惊喜”以及“双11新品清单”三个大促IP。

小红书首个大促IP将以名星拔草、百人KOL测评等方法,引导消费者购买商品;第二个大促IP则细分了前中期、爆发期以及扫尾期,不同阶段为用户呈现不同的“秘密惊喜”;第三个大促IP则从拦截消费者品类搜索、赋能消费者平台背书、输出品牌拔草心智等方面,帮助品牌进一步笼络消费者。

简而言之,去年双十二,小红书的身分只是一个流量池和宣传阵地,其主要任务无非是联合KOL,通过一系列的内容以及算法,让自家平台内的流量与淘宝平台的商品有机结合,基本不涉及电商最核心的支付以及供应链等环节。

小红书此番与淘宝合作,纵然是想充分发挥自己拔草的内容优势,但去年双十二,小红书不光不再主推自家的电商业务,甚至还全面开放淘宝的外链快手业务在线下单平台,其实也喻示着电商业务的困局。

虽然早在创立的第二年,也就是2014年,小红书就即将上线电商平台“福利社”,切入了电商市场。2021年8月,推出“号店一体”战略时,小红书甚至一度斩断了天猫外链。

小红书屡次发力电商业务的道理很简单,其主营业务产值过分孱弱,而拔草向的优质流量又与电商有天然的联系。

36氪此前曾报导,2020年,小红书广告业务净利为6-8亿欧元,约占总产值的80%。不过随着经济环境的变化,企业宣传越发慎重,小红书的广告业务也面临触顶的风险。前瞻产业研究院数据显示,2022年Q1,中国互联网广告收入仅微增1.4%。

小红书能成为诸多品牌的宣传阵地,主要是由于其拥有海量优质的流量。2022年3月,千瓜数据发布的《2022年千瓜活跃用户画像趋势报告(小红书平台)》显示,小红书有超2亿月活用户,其中72%为80后,50%分布在一二线城市,共有4300万+创作者。

小红书活跃用户画像,图/千瓜数据

超2亿的月活用户,主要在小红书刷拔草内容,之后再去其他平台订购相关产品。而小红书塑造拔草+电商的闭环生态,不光可以简化用户的操作效率,也可以打通商业闭环,在广告之外找到新的下降点。

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这本是一个顺畅的链条,但遗憾的是,过去几年,小红书对电商并没有从一而终地坚定心态,再加上供应链层面存在无法补足的弱项,小红书的电商业务很难撬动消费者。

2014年,上线跨境电商业务“福利社”时,小红书确立了“电商负责挣钱养家,社区负责貌美如花”的发展策略。

但在2017年后,小红书开始大力发展自家的拔草内容,蝶变为“国民拔草机”。接受亿欧网专访时,小红书创始人瞿芳否定了小红书的电商标签,“大家进这个游乐场是来逛和玩,见到想买的东西就可以买,仅此而已。”

也正为此,2020年双11,小红书还曾大力为天猫导流,容许自家平台内的流量,直接跳转到天猫结算。艺恩咨询披露的数据显示,当初抖音的直播电商GMV超5000万元,反观小红书的GMV不足70万元。

不仅没有坚定的心态,小红书对于电商业务电商基础设施以及供应链的建设也备受非议。

在电商的前端,小红书似乎有自营的保税仓,但在供应链的覆盖面上显著弱于综合电商平台。换句话说,小红书未能吸引消费者在自家平台下单。

终究,小红书自始至终都未能甩掉电商困局,以至于现在还在为淘宝做嫁衣。

从封链到携手,难掩快手的下降恐惧

不仅小红书,快手也重新携手网店。

2022年10月21日,《猎云网》报道,自2022年10月28日起,快手电商将恢复天猫联盟在快手直播间购物车、短视频购物车以及商详页等地的商品外链。这也意味着,天猫联盟在快手的商品外链将全部恢复。

对此,《猎云网》分别向阿里和快手求证。阿里方面回复称,“属实,天猫联盟和快手会始终保持合作。”

快手和天猫并没有“分手”很久。2022年2月,快手电商发布公告称,自2022年3月1日起,天猫联盟、京东联盟的商品链接将难以在快手电商发布。更早之前的2021年双十一前夕,快手电商还掐断了有赞和魔筷等第三方服务平台的外链。

快手电商掐断天猫、京东等平台的外链,其实是由于其听到了电商直播巨大的商业价值,企图吞掉全部的流量红利。

财报显示,2021年全年,快手电商交易总量达6800万元,环比下降78.4%。2021年12月,快手闭环电商快手小店贡献了平台电商交易总量的98.8%。

不过随着挥别网店、京东等平台,快手电商交易总量的增长却出现了疲弱的征兆。财报显示,2022年Q1、Q2,快手电商交易总量的增长分别为47.7%和31.5%,升幅显著。

以2022年Q2财报为例,快手包含电商业务的其他服务产值为21万元,环比仅下降7.1%,仅占总产值的9.8%。而2021年Q2,快手包含电商业务的其他服务产值为20万元,环比下降212.9%,占总产值的10.45%。

纵向对比不难发觉,挥别网店、京东等平台后,快手电商交易总量的增长不光有疲弱的征兆,但是电商业务的货币化率以及抽佣也不理想,并未推动整体业务净利的下降。

在全球经济持续承压的大背景下,当前快手最急迫的任务,虽然还是实现稳定的赢利。而作为中国短视频行业的“老二”,仅靠自己的力量,快手似乎很难实现上述目标。

QuestMobile发布的《2022中国联通互联网半年报告》显示,2022年6月,抖音和快手的月活规模分别为6.8亿和3.9亿。在联通互联网盘面触顶,以及2022年Q1营销支出降至百亿以内,快手的月活规模早已很难赶超抖音。

其实在电商之外,快手还在不断探求本地生活、即时零售等新业务,但目前来看,在新业务上,不论是品牌声量还是平台资源,快手都没有足够的优势。

以本地生活为例,36氪报导称,2022年10月,快手释放了大量本地生活相关职位,总岗位数超50个。快手虽然想为本地生活业务投入更多的资源,但2022年上半年以来,本地生活赛道的玩家,已经使出四肢解数,占据市场。

目前抖音不光针对带有POI(可以理解为地理位置)的短视频,给予流量倾斜,而且还与饿了么达成合作,提供“到家”服务。而本地生活的“老炮”美团更是在社联团购以后,押注美团闪购,企图侵入易迅的腹地。

尽管快手此前也曾与美团达成合作,但财经十一人引述内部人士消息称,快手与美团合作的对接人频繁更换,合作很不顺畅,而且快手本身也缺乏本地生活的内容优势。所以,未来快手的新业务究竟能走多远,还需时间检验。

当下,快手最大的杀手锏,虽然还是平台内的电商主播。而快手开放网店、京东联盟,很大程度上也是由于前者可以有效提高平台主播的积极性。

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官方资料显示,天猫联盟以实际的交易完成(卖家确认收货)作为计费根据,每位交易结束后,主播可以获取相应的佣金。这么一来,快手的电商主播就和平台以及店家有了共同的利益点,从而可以给快手创造更大的收益。

快手的下降恐惧,最后还是要借助开放来解决。

还在建立电商链条的B站,须要“盟友”

去年双11,不仅小红书、快手等电商行业的老玩家,主打UGC的B站也企图来分一杯羹。

据Tech星球报导,继2021年底公测“小黄车”功能后,B站已于2022年10月14日在直播分区,上线了购物专区,该专区内的直播间全部放开了购物“小黄车”功能。

B站上线的购物专区,图/B站

此外,B站带货直播间可以添加网店、京东、会员购等商品,用户在B站带货直播间订购第三方产品,须要跳转至第三方平台完成结算。简而言之,与小红书、快手等平台类似,B站也向网店、京东等传统电商平台敞开了怀抱。

虽然B站的“电商梦”也来历已久。2017年11月,B站上线了名为“会员购”的电商业务,即将涉足电商市场。

一年后,B站又为UP主带来了带货功能,开通此功能的UP主主页新增了“商品”类目。不过值得注意的是,UP主的“商品”类目只是一个“链接”,用户点击后,将会跳转到天猫、京东等第三方电商平台结算。

2018年,B站又与天猫牵手推出“悬赏计划”,B站UP主可以在视频下放关联天猫平台的商品,进行带货。2020年,B站的“悬赏计划”还得到了升级,不光支持售卖易迅平台的商品,带货的广告位也显得越来越多,不论是视频本身,还是评论、动态都可以展示商品链接。

尽管涉足电商行业很久,但除会员购、B站课堂等少数站内商品外,目前B站的电商业务严重依赖天猫、京东等传统电商平台。

B站会员购页面,图/B站

目前B站电商业务过分拉拢第三方平台,纵然与抖音、快手等平台刚才上线电商业务时的经验类似,须要依托站外的资源完成“冷启动”,但不能忽略的是,B站平台的特色,其实也决定了其很难有更多的资源构建自营电商。

作为中国互联网少有的主打长视频UGC内容的社区,B站的营运重点也主要集中于内容。财报显示,2019年-2021年,B站的分成成本分别为24.94亿、43.66万元以及77亿。

为了提升平台内容的活力,B站不得不持续给创作者提供大量的补助。反之,昂贵的营运成本也让B站陷入巨亏的泥沼,难为重资产的电商业务投入更多的资源。

更重要的是,B站的用户群也与带货存在一定的成见。2021年6月,B站十二华诞生日庆上,哔哩哔哩监事长兼CEO陈睿曾表示,B站35岁以下的用户占比达86%,新增用户的平均年纪为20.2岁,“是互联网上年青用户集聚度最高的地方”。

年青人纵然有充裕的时间在平台“闲逛”,但有限的订购力,也让B站的电商业务面临较低的天花板。事实上,目前B站最核心的会员收入,早已开始遭到年青人选购力有限的影响。

财报显示,2022年Q2,B站增值服务产值为21万元,环比仅下降29%,相较于Q1的37%,增长已急剧疲弱。除了这么,B站的每用户平均收入也环比增长16%。2021年Q2-2022年Q2,B站月均付费用户环比增长分别为62%、59%、37%、33%以及32%,持续下降。

各项数据不佳的背景之下,B站与小红书、快手作出了同一选择,那就是拥抱电商平台。这也侧面表明,内容平台们很可能经过多年的探求,发觉与其自己投入重金构建电商闭环,倒不如精耕自己擅长的内容,将繁杂的电商业务交给专业的平台打理,自己坐收渔翁之利。

传统电商平台虽然也急需新鲜的流量。财报显示,2022年3月和4月,天猫GMV连续两个月下降。2022年Q1也是天猫创立十九年来,首次单季度GMV出现下降的情况。

一方面,小红书、快手、B站等平台流量与自营电商业务的结合,还不足以创造下降奇迹,另一方面,传统电商平台面临流量枯竭的问题。这届双十二,小红书、快手、B站等平台选择与天猫合作,本质上也是各取所需,渡过难关。

快手业务在线下单平台