酒店预定时，本是件非常普通的事，但现在国内酒店代订，已经变成了一个不为人知的灰色产业，它不仅损害了酒店的利益，也让消费者承受了很多风险，情况确实令人忧虑。
灰色产业链浮现
近些年，酒店中介暗地里形成了一条隐秘且运作顺畅的非法商业链条。《每日经济新闻》记者经过调查发现，除了普遍的个人行为，中介服务正变得越发猖獗。从2025年开始，这类业务已经广泛涉及亚朵、华住、如家等国内著名酒店集团。即使在旅游旺季，中介标明的价格也可能比官方定价还要低。
代订来源揭秘
一位受访者具体说明了低价代订酒店的起因，市场上酒店代订主要有三种方式，其中协议公司代订比较普遍。合作公司与酒店签订一定数量的房间协议，如果到期时还有大量房间卖不出去，就会以较低的价格通过不同渠道进行销售。比如，某公司以 100 万元签下房间，4 个月后还有 60 万元的房间没有卖掉，只能打折出售。
产业链运作模式
酒店和客户之间的业务流程错综复杂。协议公司拿到房间后，或许会自行销售，又可能转售给渠道公司或个人，变成下一批分销商，最后在多个平台上以优惠价格出售。对于这类订单，酒店在入住时难以判断预订者是否为协议公司的职员，因此难以管理代订行为。
投诉情况堪忧
黑猫投诉网站显示，针对“代订”业务的举报超过一千七百项，其中超过一半是关于“酒店代订”的纠纷，这些纠纷多发生在闲鱼、淘宝、小红书等社交电商平台上。这种情况表明，酒店代订服务中存在不少缺陷，让购买者感到不愉快，同时也暴露出这个服务行业的无序状态。
对酒店的影响
代订行为对酒店常规销售和定价机制影响很大。这种行为破坏了酒店的价格体系，很多代订商利用优惠价格客房进行预订，导致酒店方蒙受实际损失。协议公司最终售价比约定价格低是不符合规定的，而酒店在核查时，又因代订公司用化名或假身份进行销售，陷入难以解决的困境。
防范措施出台
为防止有人冒用他人身份预订房间，酒店和网站正在一起检查可疑的订单。一些酒店使用的订房网站增加了有关的警示信息，事先清楚说明买卖的规矩，请求顾客不在网站以外完成交易，并且在离开酒店后再确认收到服务。不过，要完全消灭代订的链条，还需要所有相关方不断付出努力。
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