酒店通过不正当渠道安排住宿，表面看似乎给顾客带来实惠，实际上却损害了酒店、顾客以及其他相关方的权益，这种做法的内部操作方式是怎样的呢？让我们一起来探明它的真实情况。
灰色产业链浮现
近些年，酒店中介暗地里形成了一条隐秘且运作顺畅的灰色链条。《每日经济新闻》记者调查后发现，除了普通的个人行为，中介服务变得越来越猖獗。从2025年开始，这类业务已经广泛渗透到亚朵、华住、如家等国内有名的酒店品牌。即使在旅游旺季，中介报出的价格也经常比酒店官方定价要低。
低价代订来源
酒店预订单主要有三种类型，常见的有与酒店签订协议的代订商，他们的报价通常打七折或者五折，明显比酒店官方网址或者在线旅游平台上的价格要低。林伟举了个例子，合作方用100万和酒店签订了某个数量房间的协议，有效期是6个月，如果到了第四个月还有60万房间没有卖出去，就会通过各个渠道以低价来销售。
产业链运作模式
协议公司手握优惠房源，有时会自行销售，有时会转售给渠道商或个人，从而成为下一级分销商，最终导致低价信息出现在各种平台上。当这些订单办理入住手续时，酒店方面往往难以确认预订者是否为协议公司的职员，这就给代订行为提供了可乘之机。
带来的损害影响
代订行为对酒店正常的销售渠道和定价机制造成很大冲击。这种行为破坏了酒店的价格规则，许多代订商利用团体采购价、员工优惠价等房间资源进行预订，导致酒店方面蒙受实际的经济损失。协议公司最终的销售价格低于事先约定的价格是不符合规定的，酒店虽然进行检查和警告，但很多公司使用“小号”“假身份”等方式继续代销，使得检查工作陷入僵局。
投诉情况分析
黑猫投诉网站显示，有关“代订”服务的投诉数量已经超过1700起，其中超过一半是关于“酒店代订”的，这些投诉大多集中在闲鱼、淘宝、小红书等网络平台上。这种情况表明，代订服务行业存在不少弊端，人们在购买这类服务时，自身的正当利益可能会受到损害。
防范措施进展
酒店和平台现在一起监控不正常的预订，以此防止有人专门替别人订房。一些代订网站增加了不少有关风险的说明，事先告知用户交易规矩，要求不要在网站以外完成交易，并且在离开酒店后确认收到房间。但是，要完全清除代订的非法业务，还需要大家一起合作。
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