上海市跨境电商业务迅猛增长，持续改善民众的购物感受。陈莉在小红书平台购买日本流行服饰，通过“海外直购”服务，次日便收到商品，她对此感到非常惊讶，称赞体验超乎想象，这得益于上海海关的快速清关服务。
高效通关机制
上海海关设立了便捷的跨境网购快速清关流程，货物从抵达海关监管区到完成放行，最迟只需一天，许多“低风险”申报的商品能够立刻放行。这种高效运作吸引了众多网购企业，例如小红书等纷纷选择上海作为“跨境直购”业务的进口地，为跨境电商的兴盛打下了根基。
直购进口业务
小红书关务负责人郭婷谈到，该平台直接从上海浦东国际机场发往美国的航线有五条，还涵盖了澳大利亚、日本、韩国等地方。客户提交订单后，货物会从海外仓库发出，通过飞机运抵上海，接着完成海关手续，最后由快递公司派送到收件人手里，整个过程非常流畅且高效。
跨境电商形式
上海海关相关人士说明，跨境网购存在两种途径，一种是直接从国外购买，另一种是在海关指定区域提前囤货。直接购买时，顾客下单后海外直接发货，抵达上海后办理通关手续再进行派送。提前囤货的方式，则是商家先往海关监管的特定区域备货，然后根据顾客订单进行分装和配送。前者在追逐流行趋势和选择商品种类上受到限制，而直接购买则更加自由。
消费主力需求
近些年，95后群体担当起跨境网购的主要角色，他们看重购物感受，喜爱便捷高效，追求新颖时尚。许多网络销售平台为了适应这一人群，纷纷调整经营方向，侧重于直接从国外采购商品，以此满足用户希望快速买到丰富商品的要求。
通关模式创新
上海海关开始实行一种新的通关方法，叫做“先核对清单再放行，集中处理税款”。当网上订单完成付款，电商公司、货运公司和支付平台会分别发送相关的单据信息。系统会对这些信息进行核对，如果没问题，就会生成一个申报清单。智能系统会自动判断，如果是“低风险”清单，就会先扣除税款保证金，然后自动放行。同时，这个清单和包裹可以积累到一定数量后再交税，企业可以在31天到45天之间集中把税款交清。
退货机制完善
上海海关已经结束直购进口退货的实验，物品在放行后的三十天内可以运回最初的监管地点去办理退货手续，同时也在研究网购保税进口的退货操作方法。上海口岸直购进口已经建立起良好的环境，去年监管进口的订单达到了1643.7万单，总金额为36亿元，与上一年相比有了显著的提升。
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