购物途中遇到快递小哥不愿亲自送货上门，确实挺让人头疼的。然而，近期抖音电商平台新推出了上门送货的服务，这项新措施又将引发怎样的变化
抖音服务内容
抖音电商新近增设了送货上门的便捷服务，这项服务主要针对那些选择了该功能的订单。快递服务商保证将商品直接送达消费者手中，然而，如果消费者提出自行代收或指定其他收货点，那么这项服务将不适用。商家若想享受此服务，必须使用抖音提供的电子面单进行发货。目前，这项服务尚处于小规模测试阶段，尚未实现全面推广。据悉，快递员提供送货上门服务的费用大概为每单0.8元。
使用条件限制
此功能的启用条件相对严格，商家必须保证店铺正常营业，同时与快递企业签订了送货上门的服务合同。此外，还需借助抖音电商的电子面单向快递企业下达送货指令，若未采用抖音电子面单进行发货，将无法享受此服务。目前，推广中的“全部订购”模式，商品详情页会明确展示“送货上门”服务的保障标识。
用户投诉原因
Express Hub 的统计资料表明，快递送货上门的问题尚未得到有效解决，这不仅是消费者频繁投诉的焦点，也是快递员常受处罚的原因之一。借鉴菜鸟驿站去年推出的“贴心选”服务，用户有权自主选择收货方式，目前该服务已在众多省会城市的站点得到广泛应用，消费者可根据自身实际需求作出合适的选择。京东持续致力于为顾客提供送货至家的服务，而且，在他们的订单页面中，消费者有权限挑选多样化的收货选项。
商家选择受限
抖音新推出的“送货上门”服务主要面向商家，该服务包含一项“智能订购”的选项。在使用过程中，消费者并无挑选余地。商家可根据平台智能推荐的订单来选择，是只为这些订单订购送货上门服务，还是为所有订单统一订购。消费者无法自行决定是否使用这项服务。
模式引发质疑
快递公司送货上门是其应有的基本义务，这一规定理应被纳入商家与快递公司签订的合同之中。然而，实际情况是，商家若需额外付费，这不禁让人质疑抖音与快递公司可能联手对商家进行施压，且此举可能触犯了相关法规。结果，商家不得不额外承担费用，这无疑加重了他们的经营压力。
成效有待观察
业内专家认为，电商平台加强送货上门服务，旨在提升顾客的体验以吸引更多顾客。抖音的这一举措能否实现预期目标，商家、快递员和快递公司之间的利益分配是否公平，费用是否最终转嫁给消费者，以及这种模式是否会被其他平台效仿，这些问题目前还没有得到明确的答案。相较之下，抖音更应当帮助快递企业实现规范化发展。
大家对抖音推出的送货上门服务，是否真的能彻底解决快递员不送货上门的问题，意见如何？欢迎在评论区发表您的看法，同时别忘了给这篇文章点个赞，并转发以示支持！
