自2018年始，抖音组建了POI团队，踏入本地生活服务行业。此后，该团队动作不断，一系列战略布局和业务探索备受瞩目。其发展前景既让人充满憧憬，同时也面临不少挑战。
探索历程漫长
自2018年始，抖音组建了POI团队，致力于深耕本地生活服务市场。自此，抖音在该领域的研究未曾停歇。近年来，抖音持续尝试创新策略，力求探寻最适合自身的发展路径，并投入了大量人力和物力资源，逐步在该本地生活服务领域实现拓展。
定义独具特色
抖音将餐饮、综合、酒旅等业务不按行业惯例称作“本地生活服务”，而是将其称为“生活服务”。副总裁李炜指出，这项业务并非仅仅是把本地门店的信息搬到线上。这种特殊的叫法或许暗示了，在抖音的架构中，这项业务的重要性可能得到了提升，同时外界对此也展现出了极高的关注。
GMV目标划分
据消息，抖音生活服务在2023年确立了一个GMV目标，并且对各个业务模块进行了详尽的细分。尽管抖音对于这一说法并未给出正面回应，不过通过其他平台的数据分析，我们可以推测餐饮业务可能成为其核心的发展方向。毕竟，餐饮在我们的日常生活中需求量大，应用范围广泛，抖音对这个领域的关注似乎也在情理之中。
酒旅营销崛起
抖音因短视频和直播的广泛使用，已成为旅游景点、民宿等地的宣传渠道。在其为商家开设的课程里，抖音把“同城”板块的流量优先分配给了生活服务类商家。众多景区借助抖音进行推广，吸引了更多游客，而民宿则通过抖音直播增加了订单数量。
挑战与困境
订单核销率偏低反映出抖音在生活服务领域的不足，许多用户将抖音当作娱乐平台，生活中需要服务时，很少会优先想到使用它。2022年，抖音对“云探店”行为进行了严格的整治，清退了不符合要求的合作伙伴，同时组建了自营销售团队，倡导商家重视内容创新，努力在追求发展速度和质量之间寻求平衡。
履约能力掣肘
在外卖行业，抖音遇到的主要难题是其配送效率。目前，抖音正与饿了么、达达等平台携手，以获取配送资源。然而，从未来的发展来看，打造独立的配送体系显得尤为关键。美团在配送服务上有着明显优势，抖音必须在此方面加大投入，努力提高自身水平。
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