这是太火梁一的第112篇文章
【有关直播电商的一切】第92篇
（头图为监事长）
去年的抖音电商生态会议刚才结束，此次会议发布了指导店家做好抖音电商的方式论和平台的流量分配导向。
去年峰会是第三届了，关于历届峰会发布的方式论我用一句话给你们总结一下——
2021年：抖音电商是兴趣电商“FACT”。
2022年：抖音电商升级为全域兴趣电商“FACT+”。
2023年：全域一体，开启下降飞轮“FACT+S”。
关于去年的“FACT+S”是如何回事儿，再给你们梳理一下——
1.去年的抖音电商要做好S以及“FACT”的协同。
2.怎样做好全域兴趣电商：全域内容建设、全域商品经营、全域互联互通、全域用户营运、全域体验提高。
3.全域兴趣电商的流量分配导向和店家的机会点及经营方向。
流量分配导向：将优质流量提供给优质店家。
店家未来的机会点：做好搜索、店铺和抖音商城三个场景的流量营运和转化。
店家未来的经营方向：用好内容、好产品和好服务获得长久生意下降。
这篇文章，我直接切入你们最关心的平台流量分配导向和怎样捉住未来的机会点和经营方向做详尽剖析，由于这关系到当下工作投入的重点和未来的赢利结果。
一、平台流量分配导向：将优质流量分配给优质店家。
去年的会议不管从新政层面还是产品导向层面，都集中指向一个经营策略：良币驱逐劣币，让真正优质的店家在抖音上挣钱。
在平台的流量分配里面也立场鲜明：用好内容、好产品、好服务向平台交换优质流量。
这意味着从今之后每位做抖音电商的店家都要抱有长线经营思维，单纯靠营销或则流量思维经营的店家将很难持续。
例如疯狂买量，收割一波弃店就跑的店家，例如只顾夸张宣传不顾售后口碑的店家，它们会在新的流量分配机制下无法赢利。
这也代表抖音电商的生意将回归本质：产品和服务能力小于营销方法，营销为好产品提供驱动力。
这儿的优质流量包括全域精准流量：内容场和货架场的流量，付费和免费的流量协同为店家提效。
二、搜索、商城和店面是未来重要的三个机会点。
去年的经营方式论里明晰提出3个“S”，也直接给店家指明了三个重要的生意经营场景。
我们一个个来拆解——
1.用好搜索营运，获得稳定的生意增量。
你们肯定都认可，搜索是电商最重要的场景。
我们先看两个数据：过去一年抖音电商搜索意图下降了95%，接近翻番。而带来的搜索成交GMV则是下降了159%。
这说明用户的搜索需求强烈且搜索转化率很高，因而对店家来说营运好搜索阵地是生意下降的必选项。
以下是营运搜索场景的一些实操建议：
2.将店面打导致用户乐意逛、愿意买和复购的经营阵地。
店家的抖音店面可以跟抖音号相关联，内容和商品可以挺好的获得他者电信。
再看数据：过去一年店面的交易规模下降了142%，同时贡献了抖音平台30%的动销商品数，这个数据过去一年下降了58%。
这代表了越来越多的用户喜欢在抖音的店面逛买和复购，并推动了更多的商品成交。
建议店家可以将店面作为重点营运的场景，这儿给你们提供几个店面营运建议：
3.通过“超值购”和“秒杀”把产品卖爆。
好多店家想通过商城推爆品，在这儿给你们提供两个特别好用的路径，就是超值购和秒杀两个营销频道。
这两个场景既是独立的频道，也是抖音商城最重要的两个营销IP，挂标签的商品会获得公域的流量加权，在频道累计的销量也会获得更高的销量权重，在促销后获得持续的流量扶植。
过去一年超值购频道的GMV环比下降了14倍，而秒杀频道的订单量环比下降了17倍。
以下是两个频道的营运建议：
三、用好商品、好内容和好服务获得长久生意下降。
抖音电商的这个经营导向虽然仍然没有变过，从始至终我们都是用这三样能力跟平台交换流量。
通过此次会议我们获知，在未来，这三个经营方向叠加获得的流量权重更高了，因而十分有必要再一一拆解每位方向的实操技巧。
1.好商品是抖音电商的基石。
我们都晓得，好产品自带流量，也是做好抖音电商的基础。
平台在会议上也明晰表示怎样在流量加权上给好商品提供推动——
关于怎么提高商品力，目前来说商品力核心彰显在商品的丰富度和商品价钱两方面。
总的来说就是一句话："好"价钱力+"低"价位段+"全"量商品上架。可以参考以下方向——
对于供应链店家和鞋厂型店家来说，具备天然的选品优势，通过抖音电商直达顾客，由于销售环节少，可以给到用户源头价钱，才能领到流量分配端的主动权。
在官方平台里面，我们可以看见热销及趋势榜单，路径如下——
①抖店-商品-商机中心与②罗盘-商品卡-行业榜单-商品榜。
还可以见到搜索潜力/蓝海商机，路径如下——
①抖店-搜索-搜索蓝海商机与②罗盘-搜索-高潜力热词榜。
蓝海商机
商机中心
此次抖音电商生态会议有个受访店家叫“衬衫老罗”，她们为了通过“优价好物”的原则获得商城流量推荐，额外开发了一款79元的圆领汗衫，这个价钱高于她们日常售卖的主价位带，并且数据反馈特别好，在没有直播的情况下单周销售超2000件，并带来了其他产品的复购。
2.好内容是流量杠杆。
抖音电商源于内容场，源于无数优质的短视频和直播间迸发的购物需求。
从平台角度出发，明年会更清晰的定义短视频图文和直播的优质标准，给优质内容店家更好的分发生态。
例如，被系统觉得优质的内容相比非优质内容会获得多3.5倍的流量，这是再直接不过的激励。
关于内容创作，你们都有自己要学习和成长的方向，在这儿，我提供此次会议透传的有关内容创作的两个新方向：
好多人以为高成本的内容创作才是优质内容，虽然未必，所有能跟商品高效结合推动转化的内容都是好内容。
图文这些体裁有着特殊的内容生产优势，例如拍摄成本低，易复制，且跟商品结合紧密，浏览效率也十分高。
总而言之，抖音上的消费者对图文有着大量的消费需求，尤其是在一些须要快速决策的场景，图文传递信息的高效率也为店家带来了高转化。
近来两个月以来，货车图文的浏览量和GMV节节高涨。此次会议有个案例给我印象很深，有位五千粉丝的穿搭分享达人@宛宛爱分享，一篇图文就卖出了33万销售额。一些创作者近一个月图文带货早已超过了100万。
内容不仅仅带来流量，也能丰富商品信息，促使商品转化。
据官方数据显示，有短视频封面的商品卡相较于盘面转化率高20%，带有详尽评价的商品转化率会提升98%。
因而能将内容更好的融入货架场能够带来更多的商品转化，这对做内容场的店家来说是顺手的事情，却能带来不一样的销售结果。
3.好服务是长久流量和生意保障。
在评估店家能力，提高用户购物体验上，抖音电商仍然用体验分等工具来引导店家做好商品、物流和服务体验。
据会议透漏，23年全面升级了体验分评估标准，而且跟流量分配挂钩。
体验分高的店家在推荐和搜索场景会获得平台的流量加权，所以每位店家都要注重提高自己的商品和服务能力。
在这儿分别从提高商品体验、提升货运体验和提高服务体验三个方面给到你们建议：
1.怎样提高商品体验。
商品体验诠释的还是用户对商品的满意度是否跟预期相符。建议店家做好以下几点提高商品体验——
这须要店家首先从产品质量源头把关，优选性价比高、商品体验好的产品。
其次须要店家做好宣传和产品体验的一致性，不虚假夸张宣传，不额外作出超出用户预期的承诺。
对于这点，衣服老罗的营运负责人表示，她们觉得要不计成本做好售后体验，用户对品牌的印象和忠诚度是无法用售后成本来核算的。
在营运过程中她们会把好评率高于90%的产品全面下架，不管还有多少库存，核心都是为了保障用户满意。
2.怎样提高货运体验。
货运体验代表店家的售后发货能力和管理货运供应商的能力。
一个好的线上购物体验离不开快速的时效，用户对于发货时效心中都有一秤杆，好多时侯也直接决定了订购转化率。
在提高货运体验方面有以下参考经验——
关于这点，建议店家选择口碑好、网店多的优质货运店家，有经济实力的可以直接选择脸部货运公司。
我身边有个顾客测算过，选择优质货运公司整体成本提高3-5%，然而退款率增加，用户满意度提高带来的订单量增益在10-15%。
对于不能第一时间发货的商品，要及时设置好商品预售，让顾客透明的获取售后的所有信息。
同时要为商品的流量和销量爆发提早做好生产和发货筹办，预留一定的增长空间。
关于这点，我们可以瞧瞧背心老罗是如何做的——
背心老罗开发完产品后会把生产压力分配给几个不同的代鞋厂，几个鞋厂同时复工，一方面做到短期内的货品供给，一方面可以应对爆单带来的生产和发货不及时的风险。
同时品牌方租了一个一万多平的库房，按照目前日播的销量可以做到日均吞吐1.5-2万单，而且最高峰可以实现日5-6万单，这就是未雨绸缪，提早为自己预留了发货的弹性，全方面保障用户体验。
3.怎样提高服务体验。
关于提高用户的服务体验，说白了就是客服要回复及时，心态要好，要能站在顾客角度第一时间解决问题。
建议店家参考以下几点提高服务体验质量——
顾客的服务体验主要集中在售前服务和售后服务两个方面。通常店家的售前服务都做的很好，而且在售后的响应上就没有这么及时了。
在提高满意度上，官方的一些工具可以有效帮助店家进行服务提效，例如对于提高用户的响应时长和服务质量上，可以使用手动回复工具，自助解决顾客一些常见问题，之后通过“未发货退货”等工具手动响应用户的退款需求。
对于有些常年做批发不擅长做TOC服务的店家来说，可以把售后这块工作外包给专业团队。
电商的客服外包在行业里十分普遍了，专业公司可以用更低的成本和更高的效率管理好客服团队，帮助店家省时省力。
结语。
抖音电商发展至今，早已步入到了平稳发展的快车道，这个生意机会是属于每位能为用户提供价值的优质店家的。
希望你们都能抓牢去年流量改革的关键节点，收获自己想要的生意下降。
假如认为有收获，请点赞收藏或打赏，鼓励我继续原创，蟹蟹。
抖音电商流量营运的7节底层逻辑课
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6.抖音电商底层逻辑7节课。
