4月29日，快手电商首次发布“信任购”规范并即将生效。规范称，除有赞、魔筷、淘宝等第三方商品外，快手小店所有商品均适用该规范。
“信任购”是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系，整合了快手电商多项商品和售后保障权益。“信任购”服务保障权益主要包括三天无理由退换、极速退货、假一赔九、退货补邮费，特殊类目须要具备过敏包退、破损包退、坏了包退、官方保真、已验机等权益，上述保障权益全部开通即可开通信任购。
值得注意的是，开通“信任购”的商品，在用户下单全链路展示“信任购”标签，用户可获得标示背书；商家开通“信任购”专场直播，表现良好可以获得大促营销专场资源扶植，成为典范店家。
据了解，符合“信任购”商品打标规则，提供“信任购”服务的店家，系统将手动为其开通“信任购”，并照亮专属标示。
信任购是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系，有利于减少用户决策成本，增加直播间下单转化。
相较于老牌电商售后体系的建立，后起之秀如抖音、快手电商等平台消费者权益保障正亟需解决。虽然直播购物这些方法比较受欢迎，但用户还是比较害怕在平台买东西售后困难。解决了用户担忧的问题，其电商发展才真正是势不可挡。
