本人在快手直播间见到有电商卖货，在快手主播的推荐下，在有赞下单订购了POLO SPORT品牌企业店的外套长裤3件，订单编号：E20200*********015******三件下单时间为3月26日晚20点至22点30分之间，其中一件于3月29日收到货，剩余两件快件订单号查询，前两天是没有此货运信息，从3月29日以后只显示已发货，本人经拨通中通物流公司电话查询无果，后拨通投诉中通快递电话95311进行投诉，物流公司承诺于次日10点前给以回复，已收到物流公司回复电话并录音，物流公司称：753***********此运单号并未发出，揽收人代小小工号：100********也为笔记本生成，并无此人，我再度联系客服，客服称商品已发出，因疫情管控在物流公司滞留，而且店家多次要求我退货，我们消费者是为了在平台订购商品，如果说下单后出现问题就要求退货，何必当初下单呢，所以仍然没有申请退票，最后客服回复的只有抱歉和无能为力，那么我所拍商品身在何处，谁又会因此出现的问题给与解决？从3月26日下单隔日起到4月4日过了8天时间，快手有赞店家未作出有效的售后服务，请贵平台为消费者权益做主，保护消费者权益，严惩这些以售卖商品获利为主，售后保障却形同虚设的店家！
