各位店家:
应快手平台要求,为保障快手用户的购物体验和合法权益,2019年11月4日17时起,在快手渠道成交的有赞订单,自动确认收货时间将从现今的7天调整为10天,并降低货运签收校准,详细规则如下:

1、卖家发货后第10天,如果订单内所有包裹,物流显示已签收,订单手动确认收货;
2、卖家发货后第10天,如果订单内有包裹未显示已签收,系统不手动确认收货。当检测到货运签收信息后,在签收后的第5天手动确认收货;

3、如果仍然无货运签收信息,将难以触发手动确认收货;
4、买家在店家发货后的任何时间,不受货运信息影响,可以直接主动确认收货
其他说明:
1、发货时间、自动确认收货时间、签收时间精确到秒;

2、商家后台配置的手动确认收货时间,对快手渠道的订单无效,但仍然对其他渠道订单生效;
3、有赞会确保快件信息更新、签收信息的稳定性、及时性。为防止因快递公司货运数据更新延后、丢失,导致延后手动确认收货和难以手动确认收货,建议店家优先选择圆通、圆通、百世、申通、韵达、京东、顺丰、天天等快递公司。

4、因快递公司货运数据更新延后、丢失,导致的手动确认收货问题,请联系有赞店面在线客服查验、解决。
有赞&快手联合项目组
2019年11月1日


