尽管天猫淘宝盛行的比较早，是电商行业的先驱，但随着电商行业发展，网上销售渐渐从图片展示发展到了直播销售。不管是哪些样的销售方法，都离不开客服的帮助。像售前产品介绍、回复顾客问题、售后问题处理等等都须要客服解决，客服服务质量的的优劣决定这淘宝的口碑。所以将客服外包给专业服务平台成了抖音快手等直播平台的趋势，这么客服外包究竟怎样样?下边是直播客服外包的用处。
1、不用自己急聘和培训
有过自聘客服经历的店家都晓得，急聘客服而且件不轻松的事，既要看应聘者的学历、素质、经验还要看应聘者的计算机操作能力，堪称费事吃力。假如将客服外包出去，这种急聘工作就由客服公司全权代理，但是都会对急聘来的客服进行专业、全面培训。
2、不用自己从事客服质检和客服管理
假如说客服上岗后即使是高枕无忧了，那你就错了。客服即将工作才是客服管理和监督服务质量的开始。想要有好的服务质量培训只是理论，实践才是最重要的。管理好客服并对客服实时监督很重要，客服公司有建立的管理系统和质检团队，可以确保服务质量。
3、人员稳定支持项目
客服公司拥有专业且建立的管理机制，有相对合理的晋升渠道，各类福利及奖励机制，故而客服人员会相对稳定，虽然你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立刻安排其他优质客服来替换。
4、可以节约客服成本
如今人工费用下降，但是做电商生意常常会有618、双11、双12等等活动，假如临时聘用客服比较难还不实惠，所以客服外包是个不错的方式。客服外包后不须要再自己急聘人员、不须要支付办公场地租用费、也不存在培训和管理成本等。
抖音快手直播客服外包从文章中的用处来看倒是个不错的选择，但如今电商行业发展迅速，客服公司也层出不穷，每位公司的质量、收费不同，所以小编建议你们在找客服公司的时侯一定要好慎重，防止和不正规公司合作。
