现在很多朋友都会选择在dy平台开店，因为在dy开店时，可以直接用短视频推广来吸引流量，而且开dy店的门槛不高，而且在dy上购物的朋友也不少，dy商家的客服电话是多少？
一、dy商家客服电话是多少？
您可以打开dyAPP，点击“我”-设置-关于dy，查看dy客服电话。
二、客服是做什么的？
我们可以看到售前客服的工作包括三个步骤：接听、确认订单、礼貌告别。这三个环节中，提示客户下单最重要的环节就是客服响应环节。此链接是提高转化率的关键。我们按照顾客进店咨询到最后一位顾客离开的逻辑顺序。客服关系到我们店铺的交易量，所以找客服是我们的首要任务。今天我们就来说说在找客服外包的时候，在洽谈合作之前需要了解一下服务的相关情况。请务必先了解以下问题！
1、客服费用：包括各类客服的报价、收费标准、售前售后服务费用。以dy小店平台人均流量500为例，预售价4500元，售后服务10125元，全包价6750元。
2、服务内容：如售前客服、售后客服、好评客服……各种客服的工作内容
3、服务时间：客服的工作时间，工作时间是否匹配，如果时间需要调整，费用如何计算……
4、服务指标：客服外包公司会提供服务指标吗，转化率，响应率，响应时间……能提高到什么程度
5、售后服务：双方合作后，相关服务数据如何跟进，面对各种情况是否会及时调整……
此外，客服外包还有一对一的金牌客服。黄金客服的这种一对一服务，保证专卖店，查询量不限。原则是只要查询量不超过客服负荷范围，影响服务质量。一对一客服客户一般有2年以上客服经验，比普通客服更强，能更好地处理客服过程中的问题。
如果小店选择与外包公司合作，则供客服使用的办公场地、办公设备和宿舍都不需要店主考虑。此外，客服的工资也以低底薪加提成的形式结算，工资与绩效挂钩，既节省成本，又提高绩效。
以上为dy部分客服热线。如果您在dy上购物或者有任何沟通问题，都可以拨打这些热线，dy官方客服会帮您解决问题，所以您不需要。担心权利受损。
