当您加入Tiktok时，您应该了解Tiktok正式推出的政策和管理规则。现在Tiktok增加了电子商务的功能，你也可以现场带来商品。相比之下，管理将更加严格。Tiktok服务请求的规则是什么
Tiktok服务请求的规则是什么
一、商户处理处方规则
处理时间段
1)平台客服发送服务订单的时间段为09:00-21:00
2)如果处理处方的结束时间晚于21:00，则处理时间将推迟到第二天的09:00之后
例如，如果商户在20:00收到服务请求，平台要求处理时间限制为12小时，则商户在第二天9:00之后，即第二天20:00之前，仍有11小时的处理时间
处理老化
一般问题：内容宣传、价格相关、订单操作、商品相关、交付和物流问题、售后服务、交换、商户服务问题、快递问题和其他问题应在24小时内处理
紧急问题：危险品和高风险投诉等问题将在2小时内处理
3)与商户约定，回复时限由平台客服根据与平台客服的沟通场景确定，并在2小时内处理
上述时限仅供参考，以后台显示的具体时限为准
二、如何处理服务请求
处理条目
[PC版本商店背景]-[售后服务]-[服务请求]
数据监控
添加服务请求数据监控以显示服务订单的相关数据
3、字段描述
1)[全部]
显示所有服务订单
2)[待定]
平台客服新创建的服务订单，或经商户处理后被平台拒绝的服务订单，需要商户处理
操作超时倒计时-显示服务订单的剩余处理时间。商户未在规定时间内运营的，按平台规定处理
用户的提醒会添加到列表中。建议商家考虑提醒和剩余处理时间，优先考虑相关服务请求
3)[用户确认]
商户回复用户问题已解决后，进入用户确认状态
用户确认中的服务订单需要等待用户评估和确认处理结果。如果用户对评估满意，则认为问题已解决，并关闭服务订单。如果用户对评估不满意或48小时内未回复，平台将根据实际情况进行处理
这里介绍了Tiktok服务请求的规则。您应注意处理及时性的规则，必须在相关有效范围内处理。这对于销售tiktok磁带和开设店铺的企业来说仍然非常重要，我们必须予以重视
