1.卖假货
为了保护消费者和品牌的权益，小店打击售假。品牌和客户都可能抱怨假货。
如果平台认定销售假货的商家是正品，商家要积极处理客户投诉和售后问题，如dy退款、退货、赔偿等。平台有权依法依规移交司法机关处理。
2.欺诈或虚假交付
商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家必须在承诺的发货时限内完成发货，并上传真实有效的物流单号在时限内。
不允许欺诈或虚假交付。若商家仍未能及时发货，且未能与消费者达成退款协议，则直接忽略发货时限。
24小时超时后，再次识别确定派送超时，上限为3次。这家商店可能要关门了。
3.技术服务费
商家在销售产品时需要支付一定的技术服务费。如商户拖欠技术服务费，平台将限制商户自主提现功能，直至商户补款。但是，对于新商户，非广告订单的技术服务费可低至 1%，最长可达 30 天。
4.售后客服及时性
商家需要及时温和地处理买家的售后问题。如商家不回复买家信息、不接听买家电话、无故拒绝客户等，平台会扣部分店铺押金，平台甚至会进行电话抽查。比如24小时内3个电话没有接通，就判断为单次客服丢失，也属于违规。
如果我们在dy购物后出现无法解决的纠纷，可以向dy投诉。如果投诉无用，我们只能去315投诉。如果是假货，我们甚至可以直接报警。
