在移动互联网时代，手机变得越来越重要。除了拨打电话，他们还可以方便快捷地捆绑各种移动应用、购买理财产品或完成移动支付。“实名制”实施后，用户的手机号码被视为资产，受到运营商、品牌商、软件应用提供商等商家的重视。
然而，一旦消费者更换手机号码，各种不便便随之而来。近日，不少消费者向记者反映了更换手机号码后的各种体验。基本上都涉及未绑定“二次号”手机，造成个人账户和网银使用不便，或存在安全隐患。
案子
新手机号绑定卡时必须验证前号码拥有者身份
来自东莞的洪俊清最近遇到了一个烦人的问题。他告诉南方日报记者，想用自己新购买的手机号注册一个百度钱包，结果发现手机号已经注册，而且这个号码也绑定了百度钱包。一张银行卡，更神奇的是，他发现银行卡里还有余额。
当他要绑定自己的银行卡时，系统会提示他。绑定的卡必须与持卡人的身份相同，但“持卡人”是手机号的前主人。我在哪里可以找到它？? 同时，更让他烦恼的是，他经常会收到一张陌生银行卡的消费提醒和存款提醒。看着手机短信提示的进出余额，他总觉得银行卡不够用。属于我自己。
据南方日报记者了解，像洪俊清这样的遭遇不在少数。现在流行的互联网应用和平台，以及银行卡业务，都实现了手机卡绑定账户，但很多缺乏便捷的解绑功能。一旦手机号码被取消并重新流通到市场上，新的所有者将再次使用它。会遇到各种不便，老主人的个人信息和财产也可能受到威胁。
“第二号”重新注册，转出的钱不能用也不能提现
去年11月11日，佛山的朱小姐也遇到了类似的情况。她用新购买的号码开通支付宝，然后将1万元从支付宝旧账户转到新账户。她想，完成这一步后，新的支付宝账户就可以安心使用了。然而，她没想到自己的号码属于“二次发布”。朱女士重新注册的支付宝可以设置登录密码，但支付密码是原车主设置的。这也意味着她转入的钱不能用了。
后来，由于联系不上前任店主，朱小姐向支付宝提起诉讼，希望支付宝能够支付他无法取出的1万元。近日，该案一审结束，法院驳回了朱小姐的诉讼请求，认为支付宝没有义务将涉案款项退还原告。支付宝还回应称，如果支付宝在没有前任业主建议的情况下将钱分配给朱小姐，不仅侵犯了前任业主的财产权属，还影响了支付宝的声誉。
PIN码未绑定到app无法接收验证码
此外，除了给购买“二次发行”的人带来一些麻烦外，那些曾经的拥有者也会因为没有及时注销那些网站的账号而感到尴尬。
日前，有媒体报道朱先生在美团购买了餐饮团购券。他在去年八月左右更改了号码并取消了旧号码。由于之前一直使用手机动态验证码登录，取消号码后无法接受动态验证码。登录美团账号也很困难，之前购买的团购券无法使用，也无法解除账号与原号的绑定。
也有媒体报道称，佛山的吴女士去年8月更换了手机号码，但一直延续到12月。去年11月左右，她在佛山皇冠假日酒店购买了两张自助晚餐券，每张价值约170元，但由于百度糯米账号绑定了原号码，换号后收不到短信验证码。，您将无法登录，最终您将无法使用相应的团购券。
不少消费者向记者反映，美团、窝窝等团购网站的用户名大多是系统随机生成的一串字母。为方便起见，使用手机验证码登录是很多人的首选。但是，一旦手机号码发生变化，这些账号将难以再次使用。
现状
各种网络应用解绑程序“严”
出现上述情况的主要原因是很多互联网平台具有注册和绑定功能，但不具备注销和解除绑定功能。另外，对于大部分网站的注销或解绑功能，需要致电客服寻求解决方案，有的甚至只能通过客服完成注销和解绑。
对此，不少消费者告诉记者，这种注销、解除绑定的方式都是隐蔽的，换手机号的时候很少会想到这些账号的问题。同时，即使想了想，也经常不去处理，因为太麻烦了。
对于几个常用的网站平台，记者还了解了它们的注销和解绑功能。以支付宝为例，记者发现，手机号可以用来开支付宝账户，也可以绑定支付宝。如果手机既有支付宝账号，又绑定了另一个支付宝账号，当你在支付宝上搜索手机号时，会出现两个支付宝账号。
支付宝客服人员告诉记者，如果用户想注销或解绑手机号，需要先将账户里的钱全部转出，然后在相关系统上输入个人信息，两分钟之内就可以完成账户。工作日。登出。但是，前提是用户需要知道支付密码。如果你像佛山的朱小姐，是无法完成解绑的。
相对而言，百度钱包的使用频率较低，这也意味着人们在更换手机时，很容易忘记清除其中的个人信息。百度钱包客服人员告诉记者，如果要解绑，必须先使用手机动态验证码登录电脑版，点击电脑版左下角的“安全策略” ，然后按照说明进行操作，而手机版百度钱包没有解绑功能。
微信相关人士告诉记者，通过手机号注册的微信可以完成手机的解除绑定，即当手机号不再使用时，手机号注册的微信账号仍然可以可以使用，但是通过手机搜索就无法使用了。你可以通过账号搜索这个微信账号。再次登录时，还必须依靠系统分配或自己设置的微信账号登录。不过记者了解到，由于微信没有直拨电话客服，很多网友对此问题并不熟悉解绑手机号码的方法。
提醒
手机号码变更，五类捆绑需解除
为什么会出现这样的问题？在中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT和知识产权律师赵展展看来，网站和平台不愿意让用户放弃自己的平台。他们更关心用户数据，即使他们知道有些用户是僵尸粉。，并且不希望这些用户下线，特别是对于刚刚起步的公司，用户数据在吸引投资者方面起着至关重要的作用。
赵展展告诉记者，2013年9月，工信部颁布了《电信和互联网用户个人信息保护条例》，其中第九条明确规定“电信业务经营者和互联网信息服务提供者应当终止用户使用电信服务或互联网信息服务，停止收集和使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或注销账号的服务。”
此类事件频发的另一个原因是“二次手机号”再次入市。据广东移动相关人士介绍，由于手机号码资源稀缺，用户使用的号码注销后，会冻结一段时间，然后重新发放给新用户。但根据我国《电信业务规范》的要求，号码冻结时限为90天。也就是说，在冻结期结束后，这些数字将再次流入市场。
该人士表示，在移动互联网时代，手机号码将被广泛用于绑定银行卡、APP应用账号等。但由于手机号码与其他账号的绑定关系存在于第三方公司，操作者无法掌握这些信息。对于第二次入市的手机号，如果用户在注销账号前未将手机号与其他账号解绑，存在被新手机主登录的风险。
对此，360手机安全专家建议，为保障个人信息安全，消费者应使用微信、银行卡（包括U盾、网上银行、手机银行、证券基金账户等）、网上支付更改手机号码后的应用程序（包括支付宝等）。、微信支付等）、常用网站（包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须一并发布，否则会带来多重危害隐私窥探和银行卡盗窃。
