对于快手店来说，他们自然希望能够做好店铺的转化，但是很多人不知道快手店的客服应该如何提高店铺的转化率？催款有哪些技巧？我会教你如何下订单。快手电商：快手店铺客服如何催单？催促技巧是什么？
1、买家因不熟悉操作流程关闭订单
部分年长买家不熟悉网购流程，导致支付失败。遇到这样的买家，我们要主动服务，并且可以提前以图文的形式做出付款流程提示，让买家更直观的看到。在这个过程中，买家会感受到客服的真诚和贴心服务，也会增加他们对店铺的印象。
参考词：
老铁，付款有没有遇到什么问题？告诉我，也许我可以帮助你。
2、买家因产品质量问题放弃订单
买家在下单时最关心的是产品的质量。当买家因担心产品质量而犹豫不决时，除了强调产品质量对客户的可靠性外，还可以从产品的品牌、产品的好评率、为客户提供的服务等方面入手。产品获得买家。信任。
参考词：
老铁，您放心，我们销售的所有产品出厂前都经过严格的质检，专业质检员也会在出厂前进行二次质检，力求做到无质量问题。所售产品均提供质量保证和7天无理由退换货售后服务。如果您收到货后有任何问题，可以随时联系我们。
3、买家因交货时间问题放弃了订单
没有人喜欢下订单并在一周后收到。因此，物流速度也是买家下单时非常重要的一个因素。客服人员要做的就是消除买家对物流速度的不信任，并促使他们下单。
参考词：
您放心，我们合作的物流公司的物流速度是有保障的。我们从XX发货，省内快递一般3天内可以到，省外快递一般3-5天可以收到（偏远地区除外）。
可能存在不确定性，可能会延迟 1-2 天。五天时间绰绰有余，您可以放心下单。我今天下午 4 点之前拿的，今天可以寄出去。
4、买家因价格问题放弃订单
买家都希望在购物时能享受到优惠。因此，在与买家沟通的过程中，可以强调产品的性价比，从产品的价格和质量等方面证明价格的合理性。
如果买家一遍又一遍地讨价还价，您可以用礼物来吸引买家，让他们觉得自己得到了更好的交易。但切记不要对买家做出虚假承诺。
参考词：
老铁，现在很好！而且产品本身的价格也不高，完全物有所值。因为我知道你是真心买的，而且你对我们家的质量也很感兴趣。非常感谢您的信任。如果您下单，我们可以帮您申请并赠送给老铁一份精美的礼物。
