快手电商科技CEO苏华：提升每个人独特的幸福感。这是第一本由快手正式出版的图书，由中信出版集团出版，12月20日起在各大书店和网络正式发售。
在序言中，苏华阐述了快手的核心理念。他回顾了自己在不同阶段对幸福的探索，认为幸福的底层逻辑是资源配置，而注意力是互联网的核心资源。快手的使命是用温暖的技术，尤其是人工智能技术，让更多人得到关注，提升每个人独特的幸福感。
本书系统阐述了视频时代、人工智能和包容性概念之间的关系。全书配有30个生动案例，生动展现快手生态，趣味性强，易读。
本书的四位推荐人分别是：中国工程院院士吴和权、腾讯主要创始人张志东、中国人民大学经济学院院长刘守英、翻译何道宽。 《理解媒体》，深圳大学教授。
幸福的进化
从童年到成年，在人生的不同阶段，幸福对我来说意味着完全不同的东西，有着截然不同的定义。
5岁时，我幸福的核心是“有光”。
我出生在中国毛细血管末端的湖南湘西土家族的一个小茅屋里。风景很美，但遮挡落后。那时村子里没有电，天黑了，什么也做不了。
没有电，就没有灯，就没有电视。晚上几乎没有什么娱乐活动，就是在大树下听故事看星星。家里唯一的电器就是手电筒，但是电池也很贵，经常舍不得用。晚上出去的时候，我会带一根松枝当火炬。山里没有路，家里的酱油用完了。走上一条土路到镇上要两个小时，再回来买酱油要两个小时。
那个时候我最想要的就是天黑后有光，玩光，很开心。这是一种特别奇怪的幸福来源。后来养成了一个很不好的习惯，就是睡觉不关灯。我怕黑，不开灯就睡不着。我的这个坏习惯直到我结婚后才完全改变。
在我十几岁的时候，我的快乐源泉是“上大学”。
读书时，我和父母一起去了县城。在这个小县城里，除了县长之外，最有名的就是每年考入清华北大的学生。每年7月，全县唯一一家最繁华的电影院门口，都会贴上大学录取学生名单。
高考是一个很好的制度。它让每个人都有机会通过自己的努力改变命运，促进整个社会的流动性。所以，很多地方越穷，越重视教育。我是在这样一个大环境下考上清华的。大学的。
在我 20 出头的时候，我的幸福被称为“有一份好工作”。
刚上大学的时候，老师教我们有一个很好的师兄，刚找到工作，年薪10万元。当时觉得能找到一份年薪10万元的工作是一件了不起的事情。后来听说谷歌的薪水很高，就去谷歌面试。谷歌给了我15万元的年薪，比我最厉害的师兄高出50%。那一刻，我很满足。一年后，我得到了一个选择，后来翻了一番，我觉得自己被幸福淹没了。
当我接近30岁时，我的幸福是“有一个美好的未来”。
在谷歌工作时，我去了硅谷一年多，最大的震撼是发现两个社会，别说深层结构，就连表面结构都不同。2007年，北京的汽车还没有现在那么多，而硅谷却到处都是汽车。那时，我觉得自己以前的成就太肤浅了。我应该可以做更多的事情，更有前途，但我当时并不知道自己的成就在哪里。
2008年金融危机的第二个月，我离开谷歌开始创业。我想让我的想法得到验证，看看我能为这个社会做出什么贡献，或者我能得到什么。工作了一年多，结局惨淡。
第二年，我加入了百度，做了很多有趣的事情。尤其是在做“凤巢”机器学习系统的时候，我发现自己掌握的人工智能、并行计算、数据分析等能力可以产生巨大的能量。
升职、加薪、成家、买房。但我一直有点着急。为什么我得到了我想要的，但我仍然不满意？在某个时间点，我的想法发生了很大的变化。过去，我的幸福感来自于我自己。我想做的是有一个美好的未来，考个好大学，有一份好工作，有一个美好的未来。怎样才能让自己有成就感，让老婆孩子开心，让父母好看？当然，这些都是很幸福的事情，但除此之外，人生还有更大的幸福吗？后来，我发现，与其满足自己的欲望来使自己受益，更好的方向是探索如何对他人利他。如果我有能力成为支点，让更多人快乐，
利他主义不是简单地帮助某人完成某事，它也是一个逐步探索的过程。当我在谷歌工作时，我的心态是我可以通过自己的力量帮助每个人。我的技术非常好。作为一名工程师，很多团队都来找我。从写web服务器，做机器学习系统，到大规模并行计算，只要你需要，我都能做。那个时候，我好像是个消防员，到处帮人灭火，但现实很骨感，因为我的精力很分散，所以到了评价军衔的时候，我升不上去，我会不被他人认可。
去百度验证了我们的技术能量后，我继续创业。我们这个小团队做了很多雇佣兵一样的事情，到处去帮助别人解决技术问题，放大我们的能量，但后来我们发现我们帮不了很多人。我意识到，如果我要利他，我不应该依靠我个人的力量来利他，而是依靠机制的力量和价值观的力量。利他的最好方法是造福所有人。这不能靠自己救人，还需要更多的人被广泛对待——他们的公共痛点是什么？缺乏快乐的原因是什么？可以满足的幸福的最大公约数是多少？能够找到所有人幸福感提升的最大公约数。
快手的独特之处
快手的形式其实很简单。把大家拍的生活小片段放在这里，通过推荐算法让大家看到，但背后的思维和其他创业者有点不一样。
首先，我们非常关心每个人的感受，包括最被忽视的人。根据国家统计局的数据，2018年，中国13%的人口具有大专及以上学历，占总人口的13%，约87%的人口没有接受过高等教育。从这个维度来说，我们每天思考和关注的对象是非常偏离的，所以我们做出了更多的选择，让87%的人能够更好地表达和被关注。
二是注意力的分布。幸福的源泉有一个核心问题，即资源如何分配。互联网的核心资源是注意力，这个资源可能比其他资源分布更不均匀。一般来说，全社会关注的人一年可能有几千人，平均有两三个人关注几个人，所有的媒体都会看他们，推他们的新闻。中国有14亿人口，大部分人一辈子都没有受到关注。
我们在做注意力分布的时候，希望让尽可能多的人得到关注，即使会降低一些观看的效率。在价值观上，还是很有希望能够做到公平和包容。作为一种资源和一种能量，注意力可以像太阳一样照射到更多的人身上，而不是像聚光灯一样聚焦在少数人身上。这是快手背后的一个简单想法。
用户主导的社区进化
打造短视频社区最重要的是底层价值。这些如何反映在社区中？
在过去的几年里，快手社区的氛围、认知和体验都发生了巨大的变化。作为社区的维护者，最大的特点就是尽量不去定义。我们经常做的就是在规则设计好之后，用户依靠自己的聪明才智，自己的想法，以及他们之间的化学反应来完成社区秩序的进化。事实上，快手历史上的每一次变化都是由用户驱动的。我们有责任在一旁观察他们，看他们哪里开心哪里不开心，哪里对，哪里错，哪里破坏价值，哪里适应时代的需要。.
以下是用户主导社区发展的一些故事。
首先是陈阿姨的故事。2013年，当时的社会和媒体都在追求精细化，但陈阿姨不一样。她曾经是一名在日本留学的中国学生。她看起来不错，但不喜欢打扮。因为离家很远，又失恋，对生活不熟悉。她每天在快手上开各种玩笑，特点是弄巧成拙，暴露自己的缺点，说自己做得不好，又被人欺负等等。她发现，在社区里，你不需要靠自己的长相或穿得好。只要每个人都认为你是真实的，你的生活是温暖的，他们就会认出你。大部分留学生只展示自己光明的一面，但陈阿姨却勇敢地向大家展示了她做的不好和做得不好的地方。所以，
二是张静茹的故事。当她还是个初中生的时候，很多网友在快手上都喜欢她。她拍摄的很多小视频都发到了微博上，很多网友会问她是谁，在哪里。因为转发量大，她的粉丝会在微博上告诉别人她是快手用户，她叫什么名字，帐号是多少。她验证了这个想法，如果社区内部的内容传播到外部，反过来，它可以从外部引入人。从她开始，很多快手粉丝都会到处传播她的视频，形成反馈。传的越多，认识她的人就越多，反过来，也会有人去快手找她。她拥有的粉丝越多，忠实的铁杆粉丝就会越开心，
第三个是黄文宇的故事。黄文宇是一个情商很高的人。他制作了很多视频来照顾所有社会阶层，尤其是女孩。他会从星座、血型的各个维度表达自己的观点。那个时候，大家才发现，快手不仅可以自嘲，不仅是真的，还有更多关心他人、关心社会、关心世界的人。整个社区的气氛发生了一定程度的变化。
近两年，我们感觉到更直接的社区变化与直播有关。快手上有大量的人，他们对直播有非常深刻的理解，需要这种实时互动，所以在我们上线直播功能的时候，推广非常顺利。
我们发现，快手直播与其他平台不同。最大的不同是，快手上的用户将直播视为生活的一部分，而不是工作。很多人下班后在快手直播。例如，我跟随时间最长的婚礼主持人。每次他都在半夜主持婚礼，所以他会在半夜直播或拍摄短视频。他的视频系列被称为“晚餐时间”，因为他每天午夜 12 点下班参加晚宴。我睡得很晚，每天都要看看他今天吃了什么。每顿晚餐都是主人的款待。每次吃，菜都很好吃，不一样。它已经持续了好几年。
还有一个女孩在酒吧里跳舞，我也跟着了几年。每次她上班前化妆直播，下班后卸妆直播，和大家聊天。很多人在现实世界中是别人无法理解的，你也无法想象她的心理世界是什么样的。你可能认为她是一个混乱的人，但她有家庭，在酒吧跳舞是她的工作。她拍摄了很多自己的真实生活，无论是苦涩的还是幸福的，她都愿意分享给大家，分享会很开心。
我曾经见过一个孩子很小的妈妈。哄孩子睡觉后，她开始直播。因为孩子睡觉的时间很短，她不能出去。她一个人在家带孩子。就是找她聊天的人。直播到一半，孩子哭醒了，说：“我儿子尿尿了，我去给他换尿布。” 在她看来，直播和短视频是一种连接世界的方式，也是一种获得他人理解和认可的方式。
这些都是发生在我们社区的故事。对于一个社区来说，我们呈现内容的形式，人们表达自己的方式，以及我们表达理解、赞同或不赞同的方式，必然会随着社会、网络速度、某种秩序的演进而演进，所以我们还在演进中.
每个人都有自己的故事
每个人都有自己的故事，有的在城市打工，有的在草原养狼，有的在森林里伐木。每个人的生活都显得微不足道，不同的人的生活状况会大不相同。每个人都在不断地解决各种问题、冲突、矛盾等等，生活充满挑战。
我喜欢拉二胡。我以前一直拉到半夜两点。隔壁卖豆腐的大叔早上来找我说：“宝贝，你昨天拉的不错。” 我住在一个小镇，没有人会骂我。他家做豆腐，锅炉烧得很厉害。我从来没有骂过他，这体现了民间社会的包容性。
我在快手上跟着一位二胡大师。他发的视频都是他自己拉二胡，拉二胡时左右颠倒，右手握弦，左拉弓。可以看出这是来自前置摄像头的自拍。如果一个人常年在家里自拍，那说明没有人陪他。对于这样的老人，他最大的恐惧是什么？也就是天黑了，没电没光，我怕孤单，怕没有人陪。但他很幸运，很早就发现了快手。因为包容的原则，我们会尽力帮助大家找到他的粉丝，找到会喜欢他、理解他的人。在快手上，这个大叔发现了9万多< @粉丝（截至 2019 年 10 月），包括我在内。每天晚上七八点钟，九万多粉丝中正好有二十三十人有空陪他，听他弹二胡。他就是想找个人陪，骂他臭也好，总比没人理他好。
老年人的孤独是一个非常严重的社会问题，解决这个问题非常困难。快手其实提供了一个解决方案，而且是一个通用的解决方案，不是针对他一个人，而是针对这个群体。孤独是许多人感到不快乐的重要原因。
给大家讲一个侗族小姑娘的故事。贵州天竺人。起初，她在快手上发布了很多展示农村生活场景的视频。她建造了茅草屋，并制作了自己的弓箭。她找到了满竹沙花，也就是那红色的彼岸花，在山野间随处可见，被很多粉丝所喜欢，因为城里很多人都无法接触到这片田园风光，叫做诗和远方。
18岁时，她高考不及格，回家务农。白天没事的时候，她会拍一些视频给大家上传。后来，我发现很多粉丝都喜欢看她和她的生活场景。很多人说想见她，她却说房子破旧，没地方住。有一天，她在她家旁边发现了一个池塘。池塘旁边有一个山巢。山巢中有一个半圆形。她说，不如我在这里给你盖个房子。她开始为粉丝s 建造房屋。这个女孩什么都可以。她曾发过一段单手砍砖的视频，甚至还扛着一根圆木上屋顶。
本来，她经历了很多挫折，上不了大学，也上不了农村，但快手给了她一个机会。如果她不能出去，就让别人进来。桂花现在是村里最有权势的人，带来了全村的人造房子。她不仅改善了自己的生活，还带动全村人打工，在家乡销售各种农产品，宣传村里的田园风光，改善全村人的生活。
你可能认为桂花是一个孤立的案例。事实上，中国约有87%的人没有接受过高等教育，大部分人只能留在家乡寻找出路和机会。如何找到它？当快手给予他们关注时，他们可以找到自己的解决方案并改善生活。桂花一开始只是改善了生活，渐渐地她可以照顾家人，现在她可以带动家乡旅游业的发展。桂花根据个人与粉丝之间的互动，自己操作这个程序。
当我们以包容的方式将注意力传播给更多像阳光这样的人时，这些人会找到最适合他们的个人计划，更有针对性和效率。张家界导游大哥周天松就是这样一个例子。
我的家乡在天门山西南角，靠近张家界。周天松是个很热心的人。他在快手上拍摄了一段视频，介绍了张家界的自然风光，冬天的雪景，树上的冰，早上的云层。大家都很喜欢，也因为这个粉丝成长了很多。因为粉丝这么多，他开了一家公司，现在有几十个人。他也属于该组的 87%。他将快手与当地风光、当地资源相结合，寻找出路。当注意力的分布更具包容性时，它可以帮助更多的人创业。快手的包容理念创造了更多的机会，但并不是快手选择了他来做这件事，机会被他自己抓住了。
小原是安徽凤阳的一个小女孩，在合肥的一个大排档唱歌。我在快手上关注她快4年了，看着她一点一点的变化。最早，我们在评论里问她：“小媛，你的理想是什么？” 她回答说：“我的理想是今天能唱10首歌，挣差不多两三百块钱，养活自己。” 2018年，我又问了小媛同样的问题，她说要给妈妈买房。三年来，她的理想发生了变化，从养活自己变成了孝顺母亲。
在大排档唱歌的女孩往往来自困难家庭。4年来，她最大的变化就是自信了。这种自信写在她的脸上，写在她的言谈举止中。这种自信从何而来？有时候粉丝会说，小远，你今天把眉毛画得像毛毛虫。她知道自己不擅长画画，所以第二天又多画了一点。有时候粉丝会说，小媛，你的衣服不错，看起来很苗条。她知道什么样的衣服会显示她的身材，适合她。在这次互动中，小媛提升了自己一点点，互动越多，她就越自信。
注意力可以让人更加自信。当我们关注更多的人时，我们可以让他们越来越善于与人互动。当然，这种变化并不是快手定义的。我们提供的是一种让人们相互影响并了解他们应该如何改变的媒介。有成千上万的小距离。
快手还有很多名牌大学的大学生。有高学历的博士，也有国外著名大学的毕业生和教师。身份标签很光鲜，但并不具有代表性。我上面讲的这些故事，其实是关于当今中国大多数人的，是真正具有社会意义的代表性案例。
增强每个人独特的幸福感
我给快手团队提出一个使命，就是提升每个人独特的幸福感。为什么我说“独一无二”？我想每个人幸福的源泉不一样，痛点不一样，情感缺失的原因也不一样，有的人孤独，有的人贫穷，有的人渴望被理解。那么快手是如何做到这一点的呢？
幸福的底层逻辑是资源配置。社会在配置资源时，容易出现“马太效应”，即人少，资源多；尾巴很长，但获得的资源很少。正如圣经所说：任何拥有的人，都会得到双倍的奖励，使他变得多余；任何不这样做的人，即使他所有的也会被夺走。《老子》又说：天道，多损则补不足；人之道并非如此，所受的伤害不足以弥补多余的。
快手要做的就是公平。在资源匹配的时候，尽量把尾巴抬高，头往下压，让分布更均匀一点。这样做是有代价的，整体效率会下降。这也是考验技术能力和执行能力的时候了，如何不让效率降低，或者说降低一点。
当我们分配资源时，我们尽量保持自由。从本质上来说，就是在合同和规则确定下来的时候，尽量少去改变，不要让人干预资源的分配，尽量做到人人都能理解的公平。如果你觉得规则或合同有问题，你应该先讨论再修改，而不是进去做各种干预。我认为快乐源泉的核心在于，在我们配置资源的时候，在资源平等和效率之间，在效率和损失都可以接受的情况下，自由平等才能排在前列。
我的快乐从何而来
终于回到我快乐的话题了。前面说过，我选择利他主义，我发现最好的利他主义就是帮助全社会的人，为全世界所有人的幸福找到最大公约数。我相信注意力的分布是衡量这一点的一种方式。
在不同的社会、不同的经济发展阶段，会存在不同的因素影响人们的幸福感。注意力的分布是我们今天发现的一个因素，我们将继续寻找其他因素。感源的定义。
有人可能会问我，作为快手的CEO（CEO），你是不是世界上最了解网红的人，我的回答很简单：相反，我是最了解互联网的人之一世界名人。我没有见过我关注的任何网红。因为我担心当你掌握了资源，制定了资源分配的规则后，你会变成一个很厉害的人，而有些人会因为利益来找你，索要资源歪曲，破坏机制. 在用电初期，你会觉得很爽，享受用电的快感。与《指环王》中的情节非常相似。戴上魔戒的那一刻，你就可以变得非常强大，可以控制很多人和事，但随着时间的推移，你的所有行为都是由权力定义的，事实上，戒指在操纵你，权力在操纵你。这是我特别恐慌的事情。为了防止这种情况发生，我做了很多制度建设，建了很多“防火墙”。
我特别希望大家可以一起做更多的事情，让这个社会变得更美好，让更多的人更幸福。今天我们处于一个特别有趣的时代，互联网可以跨越距离的限制，更快、更轻松地连接人们。我们有大规模计算的能力，有做AI（人工智能）和机器学习的能力，这是世界上很多人不具备的能力。我们应该用好这种能力，帮助那些没有这种能力和资源的人在瞬息万变的时代变得更好。这是科技革命带来的进步和效率的提升，效率的增量会回馈给老百姓。这是我一直在思考的事情。
