快手店售后逾期提醒功能介绍。快手店的商家经常担心，售后服务不及时会导致对店铺的评价不佳。现平台已在售后工作台上线逾期提醒功能，为商家解决后顾之忧。商家可以在后台及时掌握待处理的售后数据，合理安排人力和处理优先级。
【功能入口】：
登录快手店电脑后台，在“售后管理”-“售后工作台”中查看。
【功能介绍】：
1、售后：
(1）逾期24小时
近六个月的售后状态为等待卖家处理，待平台判断，待卖家接收，待商户处理退款订单数量少超过 24 小时。
注意：此处有数据显示时，请密切关注商户。如果不及时处理，系统会自动审核通过，可能会导致商家赔钱和赔货。
(2）待退款（未发货）
最近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型为只退款，订单状态为未发货的退款订单数。
(3）待退款（已发货）
过去六个月内，售后状态为卖家处理，售后类型为仅退款，订单状态为退款订单发货数量。
(4）返回待处理
过去六个月内，售后状态为待卖家处理，售后类型为退货退款的退款订单数量。
(5）待卖家收到
过去六个月的售后状态为等待卖家收货的退款订单数量。
(6）要提交的凭证
过去六个月的售后状态为平台待定的退款订单金额。
2、订单退款：
退款订单列表新增三种排序方式：申请时间正序、申请时间逆序、近逾期排序。商家可根据业务需求对售后订单进行排序处理。
注意：建议按临近逾期排序，优先处理逾期退款订单，以免系统自动通过买家确认申请，造成货款损失。不同意退款、等待买家退货、退款成功、退款关闭没有“Near Overdue Sort”选项。
(1）应用时序
订单以买家申请退款的时间为准。申请时间越早，最先显示。
(2）申请时间倒序
按照买家申请退款的时间排序，优先显示新的申请时间。
(3）接近过期排序
从买家申请的时间开始计算，越接近系统自动审核的时间，就会显示优先级。
有了这个功能，快手商家可以更好地管理售后订单！
相关话题：快手快手店
