以往快手商城用户不支持用户在售后过程中修改售后信息，关键流程节点不支持用户取消售后，导致售后处理繁琐、效率低下因此，此次快手优化了售后流程，提升用户体验和商家处理售后的效率。快手商城支持用户修改售后信息和操作说明。
一、【修改售后】功能说明
1、在各类售后环节中，增加【修改售后】节点，方便用户在一个售后应用中灵活修改售后信息；
(1）可修改内容范围：退款原因、金额、描述、凭证信息、物流信息、换货-收货地址；
(2）操作【修改售后】：售后节点回滚，商家需重新审核处理；
(3）一个售后应用，在所有可修改节点中，最多支持用户修改信息5次。
2、用户修改售后信息后，商户侧售后倒计时将根据最新修改的售后时间重新计时，商户应在指定时间。
3、用户修改售后信息后，会第一时间通过【留言框-售后信息】联系商家，请关注相关信息，进行售后操作。
二、【取消售后服务】功能说明
1、用户操作【取消售后】，对应售后订单关闭，用户可以重新发起新的售后，同一个订单用户可以发起5次售后，只有一个人可以成功。
2、添加可取消节点：
【商家拒绝】用户申请；
商家拒绝【用户发起客服投诉】后，售后仲裁；
退换货【需买家填写】；
更新后支持用户修改售后信息功能，商家和用户可以更轻松地处理快手商店的售后订单！
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