现称为保护消费者权益，规范商家经营行为，现对《礼品管理规范》进行修订。现在正在就这项调整征求意见。欢迎大家在评议期（2021年11月25日-2021年12月2日）在法规之家的【评议征集】部分进行投票和反馈。那么，抖音礼品管理规范是什么？推荐细节？看看下面。
抖音礼品管理政策是什么？
[核心改动]：
1、新增“未通过平台特定品类/品牌入驻邀请及审核权限的商户不得将相关商品作为赠品”，详见2.8。
2、新增“礼品价值不得超过主品”，详见2.9。
3、新增“礼金返还补偿标准”，详见4.5。
[规则文本]：
第 1 章概述
1.1 目的和依据
为改善消费者的购物体验，规范商户的经营行为，根据现行国家法律、法规、规章，以及《商户违法行为管理办法》，特制定《礼品管理办法》共同维护平台秩序和氛围。
1.2 作用域
此规则适用于平台上所有交易商品附带赠品的商家。
1.3 个效力等级
这些规则是对平台规则的有效补充。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。涉嫌违反本规则规定的国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等的，适用本规则。本规则未作规定的，平台有权根据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各项协议，酌情处理。
1.4 个定义
礼品：指商家在购买交易商品的前提下承诺或双方约定的礼品或服务。如果商家进行合法的有奖销售，消费者获得的奖品也视为赠品，也必须遵守这些规定。
第二章实施细则
2.1 商家应清楚、如实描述礼品的种类、规格、数量、服务项目、旅行时间等要素，不得含有误导消费者的信息。如果赠品为临时保质产品（指接近保质期的产品），商家需显示赠品的有效期限。
2.2 商家提供的礼品需依法依规具备相关资质（如食品、图书、音像、教育培训、化妆品、生活服务、邮轮、国内旅游等） /出境旅游）等），赠送礼品前应按照平台《招商引资标准及结算规范》向平台提供相应资质。
2.3 如果商家的产品说明中注明包含赠品，或者未注明但买卖双方约定有赠品，则商家应配送赠品根据产品描述和协商结果向消费者发送。
2.4商家赠品的送达时间应与交易商品承诺或规定的送达时间一致。双方对赠品的送达时间另有约定的，以约定为准。商家的礼品如出现超时发货，将按照礼品的价值，按照平台《商家发货行为管理规则》中相应的超时发货规则进行处理。
2.5 交易商品发生退货或退款的情况，消费者应确保礼品完好并一并退回。如礼品因消费者原因无法退回，或在退货过程中损坏、丢失，商家不得以此为由拒绝消费者的退货要求，可根据礼品价值从交易款中扣除相应价格.
2.6根据我国《产品质量法》的规定，商家向消费者销售的商品应当提供三包服务，礼品也应当提供三包服务。
2.7 法律法规和平台《【商家—发布禁售商品/信息】实施细则》规定的禁售商品或服务不得作为赠品。商家发布此类违法商品或信息的，平台将按照平台《商家违法行为管理规定》中“发布违禁商品/信息”的相关规定处理。
2.8 未通过平台特定品类/品牌入驻邀请及审核许可的商户不得将相关产品作为赠品，否则将按照《【商户-发布非协议产品]实施规则”。
2.9 赠品价值不超过主打商品，通过抽奖方式赠品价值不超过5万元（含），否则平台将封禁该商品或信息。
2.10【礼品价值计算】：商家应事先明确说明礼品的实际价值，或提供真实准确的依据来证明礼品的价值。如未能说明或提供，平台将参照礼品的价值确定公平的市场价格。
第三章礼品问题及处理
如买卖双方发生礼品纠纷，包括但不限于下列纠纷之一，礼品纠纷由商家与消费者协商解决。双方协商不成的，平台有权根据买卖双方的实际情况确定责任归属。
3.1 个赠品发布问题：
如果商家未表达礼品的品种、规格、数量等属性；未取得合法经营资格，发布特殊类别商品作为赠品；发布违禁物品；未规定获得赠品的方式和要求，未规定前N次赠品排名计算的时间、赠品送达前需经消费者好评等，内容其中含糊不清、含糊不清，导致消费者下单对商品的销售和送礼方式产生误导。在这种情况下，情节较轻的，相应的产品将被禁售，并处以扣除的处罚；情节严重的，平台有权扣除全部押金、关店、注销，一律不予配合。具体违规处罚详见《商户违规管理规定》。
3.2 礼品质量问题：
如果赠品是三空商品、假冒商品，页面未注明赠品有效期，但实际收到的赠品已到期或过期，或收到的赠品有损坏或有缺陷等质量问题问题。在这种情况下，情节较轻的，相应的产品将被禁售，并处以扣除的处罚；情节严重的，平台有权扣除全部押金、关店、注销，一律不予配合。具体违规处罚详见《商家违规行为管理办法》和《商品质量问题整改处理办法》。
3.3 奖金发放问题：
商家未遵守承诺，未提前与消费者达成协议，导致礼品未与交易物品一起发货、延迟发货或不发货。在这种情况下，情节较轻的，相应的产品将被禁售，并处以扣除的处罚；情节严重的，平台有权扣除全部押金、关店、注销，一律不予配合。具体违规处罚请参考《商户发货行为管理规则》“错件/漏件”。
3.4 与礼物描述不符及违约：
礼品与商家页面推广、飞鸽洽谈等描述不符，此类情况下，情节较轻的，相应商品将被禁售，并处以扣除的处罚；情节严重的，平台有权扣除全部押金、关店、注销，一律不予配合。具体违规处罚详见《商户违规管理规定》。
3.5 7天无理由退换货：
消费者退货但商家未收到赠品或赠品影响二次销售，且赠品不是商家发行的产品。此类情况下，消费者与商家协商不一致时，双方需向平台提供相关证明信息，平台将按照《售后纠纷处理办法》等规则进行判断。
第四章礼品争议解决
4.1 买卖双方申请平台介入赠品纠纷后，平台将根据双方提供的证据进行判断，如消费者包括但不限于真实有效的图片、截图、交易快照等，且商户无法提供反证或商户无法为其索赔提供充分证据的，将由商户承担责任。
4.2 商家表示未收到消费者退回的礼品，应用平台介入纠纷解决后，商家需提供加盖快递公章的签收证明公司确认商家收到的商品确实没有赠品；商家还可以提供消费者承认没有退还礼品的飞歌聊天记录等其他有效证明，以便平台处理相应纠纷。
4.3 消费者表示未收到礼品，但商家声称礼品确实已送出，商家应提供礼品已送出的证明（包括但不限于快递包裹、包裹视频等）。
4.4 买卖双方因赠品问题发生纠纷，认定商家承担责任的，平台将支持消费者的合法诉求，包括但不限于补发赠品，更换新的，退还礼物的价格，并退回退款。 ETC。;如非商家责任，平台将支持商家维权，包括但不限于根据礼品价值从交易款中扣除相应价格、关闭争议订单等。
4.5 礼品价格如需退还，将根据商家对礼品价值的明示描述或提供的有效价值证据进行判断。如商家未明示或提供证据，平台有权参照礼品的市场公允价格。或者平台估计赔偿。
本规则未列明的其他因礼品在平台发生的纠纷，按照《售后纠纷处理办法》等规定处理。
第五章附则
5.1【生效时间】本规则将于2020年XX月XX日生效。
5.2 如果平台商户的行为发生在本管理规则生效日期之前，则适用当时的规则。如果发生在这些管理规则的生效日期之后，则适用此规则。
5.3 本平台有权不时修改本规则，并依法依规执行公示程序。修改内容涉及交易规则的，征求意见程序将依照法律法规另行规定执行。公示期结束后，本规则修改后的内容将生效。如商户不同意修改后的规则，可通过平台指引申请停止使用平台服务。
原文总结：以上文章全面介绍了【抖音什么是礼品管理规范？推荐细节]今天就在这里分享。如果您想了解更多关于抖音的活动，请到上面的分段导航部分。
