人家说的很清楚了：如果确认消费是由无行为能力人在无人监管状态下进行的，快手将无条件退还全部金额。
也就是说，如果一个有钱的孩子奖励他的零用钱，或者一个不是很有钱的孩子告诉父母，这种情况不符合他们的承诺。只要他们未成年，他们会退款吗？这真的可以被认为是“高贵的”。
至于他们所说的正常情况下，未成年人是不可能在平台上充值消费的，我没有研究过，不予置评。但他们应该解释造成事故的原因以及是否可以保证克服它。
快手 依法退票的意愿确实值得肯定，但毕竟被央视曝光后才得到补偿，可见其缺乏处理这个问题的机制。
孩子无知，父母可能没有教好，但那两个是贫困家庭的诚实父母。过年打工省下的钱。
不退款，没良心？
别再把快手推到道德制高点了，高高在上太冷了。
我就不举例了，直接上我发现的一个案例吧：
8月初，湖南株洲市民温女士发现家中1600余元现金不翼而飞。当我询问时，我发现我 14 岁的儿子拿它来收取电话费。小男孩偷了爸爸的身份证，在通讯公司营业厅里设置了手机号，并支付1699元参加了“预存话费送手机”活动。
女士。温带着孩子到营业厅要求退款，被拒绝。无奈之下，她拨打了12315投诉。
市工商局执法人员经调查认定，温女士的儿子只有14岁，是未成年人。单凭他的大额消费的交易行为不适合他的年龄和智力，而且他的监护人温女士不承认这笔交易，则认为该交易行为无效。最终，通信公司退出业务，全额退还1699元。
根据我国《民法通则》和《合同法》，未成年人进行与其年龄和智力状况不相适应的交易，其法律效力待定。其法定代表人认可交易的，交易有效；无效。
所以家长在发现孩子偷钱高消费后，不要急着打骂孩子，理性解决问题。
任何父母如果孩子在不知情的情况下偷钱购买高价值礼物，则有权要求 快手 退款。所以快手退款是理所当然的事，不是因为它符合道德，而是符合法律规定。
至于为什么道歉……
我个人还没有看过 直播 节目。根据我对《焦点访谈》的观察，主播似乎在和打赏的人互动交谈，特别是为了让观众继续打赏，可以说些刺激的话鼓励观众刷礼物。所以，对于一个打赏高的观众来说，主播知道自己是小孩的可能性是非常高的。 《焦点访谈》确实提到了这种类型的主播，知道是小孩也催礼物。这与我提到的情况不同。本案中，商家在不知情的情况下出售了标价明显的商品。如果主播诱导孩子们给予高额奖励，那性质就不一样了，有点不好。如果父母收集证据，也许不仅仅是退款。
如果我两次退款，一个道歉可以摆脱之前的那批东西。如果我是快手老板，我就可以躲在床上笑了。
