你好~这里是版主Alan_极蓝星辰，来自#用户反馈峰会#，在诸位朋友使用B站产品时，或多或少会形成一些难以解决的问题。我们将这种问题经过提取，整理成专项用于问题快速排查网页点赞，并提供可行的解决方案。
※注意：文中提到的解决方案可能会随功能改版、业务调整等渐渐失效，请注意文章发布日期及更新日期，以确定有效性。
目录：
1.账号保护
2.账号异常时的表现及处理方案
3.有关帐号安全的其他须知内容
账号保护
1.账号安全中心
用户可通过来设置&修改密码、绑定手机、绑定邮箱、设置密保问题、进行实名认证、绑定新浪微博、绑定QQ帐号、绑定陌陌帐号 来降低帐号的安全性和可寻回性。
2.密码寻回
若忘掉或遗失密码，可以通过在选择"修改密码"来设置新的密码，此操作须要您绑定的邮箱和手机号仍可用(指可接收验证码)。
如绑定邮箱及手机号均不可用或未绑定，可以向客服求援，求助时须要提供您的帐号注册时的大致日期，可在登陆状态下使用API查询jointime属性。
账号异常时的表现及处理方案
1.设置/更改爱称不成功，或爱称被打回
昵称不符合国家相关法律法规及站内规则的，都会被管理员清除掉，并发送站内信告知。
如果您填写的爱称为公司、组织、名人等，而爱称被占用，则须要通过相关认证材料进行认证，即可拿回对应名称。 认证入口
2.账号在未通知的情况下被永久封禁
您在站内的行为严重违犯了国家相关法律法规，将直接封禁，不会有站内信提醒。
正常的因违背站内规则的封禁均会有站内信提醒及小黑屋公示。
3.帐号的观看记录中多出了自己没有看过的视频/直播
请依照以下情况进行自检：
1.是否曾出借过帐号
2.是否使用了第三方脚本或辅助程序，并授权了cookie等相关内容
3.帐号是否失窃或有异地登陆(请在中查看登陆记录)
如无上述情况，请携带相关记录截图寻求客服帮助。 在线客服
有关帐号安全的其他须知内容
1.实名认证
主站及直播区、游戏的相关服务须要您在进行实名验证后方可使用，未进行实名认证或经认证的未成年人帐号可能会有一部分功能受限。
主站、直播区、游戏 三者的实名验证状态不共享，需要分开进行。
原则上，一个身份证对应一个UID网页点赞，请在发言或作出相关行为前考虑后果。
2.封禁
封禁根据业务可分为：站内封禁、直播区封禁、双区封禁
按照封禁操作类型可分为：限制功能(包括但不限于私信、动态、视频互动)、禁言、临时封禁、永久封禁。
3.转正
转为即将会员可通过回答100道入站问题或邀请码激活转正。
若邀请码来源不明，有可能会使转正状态失效，甚至站内封禁。
