文章摘要：不少微友乐在其中,这也让“集赞送礼”成为商家们新的营销手段.不过,微信集“赞”活动真的“赞”吗？不少网友称,他们参与了集“赞”活动后,并XXXXXXXXXX
刷新微信朋友圈,经常可以看到不少人发状态“求点赞”.商家发起活动时都会声称只要集齐一定数量的“赞”,就可以免费获得各种礼品.禁不住礼品的诱惑,不少微友乐在其中,这也让“集赞送礼”成为商家们新的营销手段.
不过,微信集“赞”活动真的“赞”吗？不少网友称,他们参与了集“赞”活动后,并没有拿到商家承诺的礼品,而面对越来越多的职业点“赞”大军,商家们也直呼“送不起”.
不少微友集“赞”后却拿不到礼品
近日,我市某论坛上一个帖子引起了网友热议.网友称,自己在朋友圈里看到一则椒江米喜迪专柜的集“赞”活动,商家称,只要转发微信并集齐88个“赞”,就能获得一只价值499元的拉杆箱,当时,商家只标明了活动截止日期,并没有说活动还有名额限制.
就在这名网友费了不少劲集满88个“赞”准备到店领取礼物时,商家却告诉他,拉杆箱已经送完,之后登记的人可获得一只“神偷奶爸”公仔以及500元产品消费券,但是这个券得满300元才能减100元,“这不是变相叫我们消费吗？”对于商家的处理方式,该网友表示十分不满.
事实上,像这样集”赞“后却拿不到礼品的事情还真不少.椒江的李女士参加过不少的集“赞”活动,但几乎没有拿过商家赠送的礼品.
“像一些只需要四五十个‘赞’的活动还是很好集的,但在我集满之后联系商家时,商家要不就说礼品送完了,要么就说因为参加的人太多,要进行抽奖,但最后都没有抽到我.”李女士说,她参加的这些活动,大多商家都不会写明参与活动的名额.
集“赞”后拿到的礼品可能“不值”
也有一些微友集“赞”后拿到商家的礼品,不过他们表示,这些礼品往往与商家展示的有差别.
王女士在前段时间参加了一家婚庆公司在微信上发起的集“赞”活动,商家声称根据不同的“赞”数赠送礼物,“比如集齐30个可以送一个风信子,60个可以拿2只小玩偶,而集满120个‘赞’就有一只大狗熊玩偶.”
在集满60个“赞”后,王女士联系了这家婚庆公司,却被告知要过几天才能拿到礼品.几天后,王女士拿到了两个麦兜玩偶,但是做工很一般,王女士觉得,这根本就不值60个“赞”.
也有一些微友拿到礼品后却不敢用.林女士在微信上集满了26个“赞”,拿到一张海南5天4夜的旅行券,她还为此支付了15元的邮费.不过,在拿到旅行券后买赞有用吗,林女士却不敢用了.
“我集的是单人券,只需要26个‘赞’买赞有用吗,但是对方却给我寄了双人券,原本应该要56个‘赞’才有的.”林女士说,因为身边的朋友都说这个活动是骗人的,所以她至今也没有打电话询问具体的使用规则.
集“赞”人数太多,让商家既喜且忧
朱先生是临海一家珠宝店的老板,新店开业不久,他也发起了一个集“赞”送礼的活动,但是微友们集“赞”的效率却让他直呼“扛不住”.
因为听说集齐几百个“赞”并不容易,所以在朱先生发起的活动中,声称集满120个“赞”可以获得价值100元的纯银项链,而集满180个就可以获得358元的银币.
令朱先生没想到的是,活动一开始,人气暴增,最后因为集满180个“赞”的人太多,朱先生不得不提前结束活动.
为什么有那么多人能够轻松集满180个“赞”？朱先生事后得知,在学生群体中,点“赞”是一件再轻松不过的事情,“学校里的同学互相点一下‘赞’,别说几百个,就是上千个也能集到.”
商家说,微友为集“赞”而点“赞”,让活动变味
记者也联系到了此次被网友投诉的椒江米喜迪专柜的负责人梁先生.梁先生说,原本他只是在自己朋友圈发起点“赞”活动,以期提升产品声誉,但不曾想,不少人为了集“赞”而点“赞”,让活动效果偏离了初衷.
“原本我们想,如果点‘赞’的88个人都能看一下我们的活动内容,那起码也有点效果,但其实很多人没看内容就点‘赞’,活动就变味了.”梁先生说,这次微信活动带来的负面影响,也是他始料未及的,“我们当时是说集满88个‘赞’就有机会得到箱子,但微友们理解错误,认为只要集满88个‘赞’就一定能拿到箱子.”
经历过这件事后,梁先生觉得,微信点“赞”的营销方式的效果十分有限.“集‘赞’的人可能会知道活动内容,但点‘赞’的人往往都不知道,对于一般的商家而言,基本没有效果.”
微友期待商家集“赞”活动透明化
那么,微信“集赞送礼”作为一种新兴的营销方式,怎样才能让商家和微友们“双赢”呢？商家们认为,微友们在点“赞”时要有“责任感”,“至少看下内容再点‘赞’”；而不少微友们认为,商家在开展活动时应该更加透明化.
李女士参加过一次集“赞”送手镯的活动,虽然最后她没拿到礼品,但是商家在活动中的一些行为,却让李女士想为其“点赞”.
“商家会每天公布参与的人数以及获得礼品的人数,最后在活动结束时,还上传了礼品打包的照片,这样即使我没有得到礼品,但是我至少知道商家确实将礼品送了出去.”李女士说,商家在发起活动时,最好能悉数写明礼品数量,而在活动结束时也能公布获得礼品的微友名字.
律师说法
理性点“赞”切勿跟风
律师卢俊
微信集“赞”是一种营销新方式,就记者所了解的情况和反应的问题,我在此从不同的角度来谈谈对集“赞”的看法:
首先,集“赞”在法律上是指什么？
作为新营销方式的集“赞”,归根到底就是广告.依据相关法律规定,广告一般来说是一种要约邀请,对发出人没有约束力.但集“赞”有一定的特殊性,商家在广告中明确了愿意受到约束(点‘赞’就送,绝不反悔),并作出特定的承诺(满多少送多少)等,都将广告转化为要约的形式.依据《合同法》等相关规定,要约一旦发出除特殊情况外,只要符合条件的人作出相应的承诺,那么合同当事人之间的合同即告成立,合同当事人均受到要约内容的约束.简单适用到集“赞”活动上就是集“赞”商家受到其发布信息内容的约束,满足集“赞”合格者的兑现要求.
其次,集“赞”可能会有什么问题？
一、从消费者的角度来看,集“赞”可能发生这些问题:
1.集“赞”商家,不能满足集“赞”合格者的兑现要求,比如以“礼物已送完”作托词、以“没有这样的活动”来反悔不认真、以其他低价值标的物来替代高价值的标的物等等,这样的情形,是商家的一种违约行为,集“赞”合格者有权要求商家兑现承诺,否则商家应承担违约责任.
2.集“赞”商家提供的标的物,存在质量问题或者安全隐患,导致消费者人身财产损失的情形.对此,商家不能以免费赠送为理由,免除相应的责任,除非商家已事先声明.
3.遭遇欺诈或者骗局,不良商家以集“赞”之名行欺诈之事,或有违法者以集“赞”为名设骗局,让消费者上当受骗.
4.被引诱消费,比如集“赞”商家的集“赞”赠品是各种“券”,消费者在消费后才知道券的使用条件非常苛刻.
5.其他可能导致的消费纠纷.
二、从商家的角度来看,集“赞”可能发生这些问题:
1.遭遇职业刷“赞”者刷“赞”,以兑换大量的赠品.因此,商家不但遭受损失,并且还影响了广告的预期效果.
2.在发布活动时,欠缺考虑或者考虑不全,导致遭受意想不到的损失(比如没有设置赠品数量,而合格的集“赞”者大大超过预期数量,致使兑现承诺的成本变的极高).
3.因未兑现集“赞”合格者的要求,而导致的负面影响.
4.因为对集“赞”局限性的欠缺了解,导致投入成本与获得效益严重不成比例.
5.其他可能遭遇的消费和履约纠纷.
综上,不难看出,集“赞”作为新兴事物,存在一定的局限性和问题.因此,在此建议,广大参与集“赞”的微友、网友们,理性点“赞”,切勿盲目跟风,毕竟微信的本身定位是一种社交软件,而不是一款消费购物软件；而朋友圈作为一个社交的基地、信息集散的中枢,如果微友、网友在未核实或者根本不了解的情况下转发恶意“赞”的话,则可能会使一大片的微友、网友遭受损失.
最后,也建议商家,对于新的营销模式,应当认真学习和了解,切不能一味盲目跟风,以免得不偿失,甚至危及声誉.
