投资者提问：
在抖音直播买的商品已经20天了也不是预售一直不发货抖音买东西有保障吗，看直播也有不少客户反应发货很慢，是不是生产商来不及生产，天猫店铺热销字母转运珠和素链也一直缺货状态，购买者若看中吊坠想一起买素链搭配却缺货，很可能弃购换别家的吊坠和素链同时下单了，所以还是必须重视基础商品的库存跟上。线上销售火爆是不是考虑增加生产商。抖音发货慢造成退货是小事，但是对于购买者尤其是首购群体多少会对品牌产生质疑
董秘回答(周大生SZ002867)：
您好，因周大生产品在各个平台销售火热，有热销爆款产品在直播时会用预售的形式销售。我们也已将您的建议反馈给相关部门，我们会吸取经验抖音买东西有保障吗，加强供应链。谢谢您的关心！
