在快手平台上，快手官方和商家联合发起了一项名为“多礼送”的活动，要求顾客连续八天每天观看视频一分钟，即可获得第一份礼物。连续八天每天观看视频 30 分钟，即可获得第二份礼物。我收到的两份礼物都是话费充值。结果这两个要求我都完成了，说明货也已经发货了。以上显示2-10分钟充值成功。时间到了，我问商家为什么还没到账，1-30分钟自动回复。账号到了，但是商家要四个小时才能回复。我又等了四个小时，仍然没有收到结果。问了商家，商家回复了官方活动。交换的人太多了。后来查了订单，直接显示充值失败。我向快手官方客服反映了这个问题快手买的东西不发货在哪投诉，但是没有处理好，态度也不好。我说的和人工客服一模一样，说其他消费者可以充值成功快手买的东西不发货在哪投诉，但是我自己的问题充值失败了。我一直敷衍了事，就是不想理它。如果客户的权益得不到保障，举办这个活动有什么意义，只是为了增加使用量？ ?
