线上本地服务行业进展迅猛，但是低价旅游活动存在欺诈行为，不合规医美直播平台也常有不实宣传，导致消费者维权异常艰难，这种情况确实让人担忧。
业务增长迅猛
2024年抖音生活服务增长迅猛。到年底，运营店铺有610万个，参与销售商家有320万个，订单数比去年增加69%。业务遍布370多个城市，超过610万个实体店铺，全年成交总额比去年增长81%。这种高速扩张，使越来越多的人能体验到线上本地生活服务的好处。
违规问题凸显
事业发展迅猛，违规行为也接踵而至。医疗美容虚假宣传、低价旅游、触碰色情边缘等问题屡见不鲜。比如“超低价”旅游活动，购买者以为占了大便宜，实际服务非常糟糕；不合规的医疗美容直播作虚假保证，导致购买者精神和身体都受到伤害。这些乱象严重损害了平台的信息环境。
平台管控行动
抖音平台主动加强管理。提升医美直播中不当词语的检测水平，2024年关闭了超过两万三千个违规直播间，处理了超过一万五千个违规账号。对于组织不合理旅游的商家，实时调整商品定价规范，关闭了二千五百六十五个“低价游”直播间，惩处了一千零七十三名违规商家和内容创作者。整治个人违规拉客旅游现象，处理了超过十三万个短视频，还有两万二千个直播间，视频违规情况减少了百分之二十。
专项治理行动
新增了针对不可靠信息的管理项目，集中处理自助服务、表演活动、娱乐场所等容易产生不实宣传的几个主要领域。已经清理了七万四千多条虚假的短视频，关闭了四十五万多个不合规的直播，还有四十二万个违规的发布者受到了处理。这些管理措施显著改善了网络空间的信息生态。
AI技术助力
人工智能技术持续发展，抖音公司内部相应建立了识别和控制措施。借助豆包大模型提供的AI识别功能，该公司在管理虚假信息方面表现突出，业内排名靠前。此外，针对日益繁多的本地生活资讯，公司还针对不同类别设置了专门的风险识别方案。
保障消费者权益
抖音在应对违规行为时，也在考虑怎样更好地保护用户利益。平台去年收到的用户求助增加了102%。生活服务运营的负责人王文远说，会继续努力，给用户带来更安全、值得信赖的消费体验。
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