网络零售市场竞争非常猛烈,小红书却找到了不同的发展道路,不比拼商品多少和售价,而是依靠顾客的信赖和出色的内容来推动网络零售,它到底是怎么实现这一点的呢?
独特电商之路
小红书跟别的购物网站不一样,商品种类不会一股脑儿地堆放,也不靠价格便宜来招揽顾客。它主要依靠用户之间的相互信任,还有那些质量上乘的内容,帮着挑选出特别适合自己用户群的商品。这种与众不同的电商做法,让它在许许多多的购物网站里显得很特别,给用户带来了与众不同的购物感受。
“市集”意义重大
许多售卖者精于商品开发,却不善于创造资讯,这种情况在国内非常普遍。小红书开设了“市集”功能,目的是为这些售卖者开辟新的销售途径。这个功能的推出,也再次显示出小红书要大力拓展电子商务业务的意愿,期望通过这种方式吸引更多有实力的售卖者加入平台。
聚焦用户需求
小红书最热门的搜索内容是关于吃喝玩乐的,这给平台带来了新的发展契机。过去三年间,小红书电商一直关注着用户群体,努力吸引并扶持了一批风格契合的商家和网红。平台着重宣传“买手”和“主理人”的概念,让用户觉得这里的带货网红与其他平台有所区别。如今,“买手”和“主理人”的体系已经发展得相当完善。
凸显平台优势
市场调研中,有人询问,淘宝、拼多多、抖音平台商品种类繁多,商家为何还要选择小红书。实际上,小红书拥有超过3.5亿用户,其中许多人具备消费能力。这些用户普遍年轻,注重审美,追求商品品质,并且乐于尝试新事物。小红书与产地紧密合作,和商家共同发掘优质商品,为用户呈现高品质的产品选择。
构建好货心智
小红书电商的宗旨是培养用户对优质商品的认知。常规电商平台主要通过用户的购物车和收藏夹来揣摩其喜好,常常导致反复推送用户已经购买过的物品。小红书则将用户对内容的倾向纳入电商体系,能够更敏锐地洞察用户的生活习惯和潜在需求,进而向他们推荐更加契合个人期望的商品。
“市集”流量规则
小红书推出“市集”功能前,曾考虑是否继续使用“购物”这一名称,后来决定将“市集”设为首要入口,目的是让更多用户了解在小红书上可以进行购物活动。在“市集”板块,内容质量高、用户回购率高、互动频繁的笔记会得到更多平台推荐,商家只要提供优质商品,并且认真制作基础商品介绍,就有机会获得展示位置。
小红书的这种商业运营方式,将来在购物领域会处于什么样的位置?