抖音对送餐服务讳莫如深，但时常推出新举措，它在地方送餐领域究竟抱有多大企图呢？咱们来仔细查证。
前期否认与尝试
抖音成立送餐部门的消息刚出来，官方就全都否定了。到了2021年，抖音上马了“心动送餐”计划，这被看作是正式踏入送餐领域的重要一步。那时候，抖音召集了内部职员组建了线下推广队伍，还拉拢了肯德基、喜茶这些知名品牌参与进来。不过，抖音的负责人表态说，他们没有送餐业务的打算，“心动送餐”招商之类的说法都是假的。
当前业务现状
现在在抖音里输入“外卖”，会看到卖吃的店铺，这些店铺下面有送上门和到店里买团购的两种选择。这说明抖音的外卖服务已经在平台上有了展示，用户能靠搜索找到吃饭的地方，抖音也在慢慢建立自己的外卖服务系统。
人事与招聘信号
团队人员变动透露出抖音拓展外卖业务的雄心。随后的安排似乎是为了外卖业务开展而进行的人事安排。通过字节跳动官网检索发现，关联“外卖”的职位多达97个，涵盖产品、销售、运营等具体工作内容，表明抖音正在自营外卖领域着力建设，并且着力增加相关领域的专业人才。
推广与商机宣传
打开抖音软件，输入“抖音外卖上线”进行搜索，会看到很多宣传招募合作伙伴的视频，视频里说其中包含着可观的商业机会。抖音平台还推出了“团购达人项目”，邀请内容制作者协助餐饮企业进行推广，以此吸引顾客，帮助商家获得更多关注和生意，同时也让内容制作者有赚钱的门路。
竞争优势分析
抖音拥有庞大的用户基础，并且收取的平台费用不高，这些特点构成了对抗美团的重要手段。本地服务领域的人群特征不够鲜明，抖音的团购活动和网红推荐能够帮助平台塑造更清晰的画像。用户会根据他们的行为被分到不同的群体，平台可以据此推送更合适的内容，既能让用户感觉更舒适，也能让商家更容易达成交易。
发展策略考量
抖音的本地生活服务与外卖配送功能，并没有设立独立的页面进行展示。伯虎财经分析，这主要是因为抖音自身尚未构建起全面覆盖的服务体系，需要逐步渗透市场才更为稳妥。去年六月，京东零售的负责人也曾公开表示，公司正在探讨进入外卖服务领域。随着更多玩家的加入，外卖市场的竞争态势将愈发激烈。
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