四月份十七号,北京市市场监督管理局对网络销售和直播带货中的不良现象进行了严肃处理,公布了《关于规范网络销售、直播带货领域不合理经营活动的若干办法》,这一行动就像一场适时的甘霖,能够为购物者维护正当权益,确实让人感到振奋。
会议背景
四月份十七日,北京市市场监督管理局组织了全市重点网络平台企业参与规范会议。现在,网络零售和直播零售发展迅速,但其中存在不少乱象,比如虚报效果、标价不实等,这些做法严重损害了消费者的权益。为此,监管部门经过商议制定了《若干措施》,旨在规范这些不合理的商业行为。
措施定性“全网最低价”
线上售卖和视频推销常把“最划算”当作宣传口号。不过,北京市市场监督管理局现在觉得这种做法不合适。商家往往用虚假的标价来吸引顾客,这不仅是误导买家的价格做法,还常常伴随夸大商品优势的情况。二零二四年,检查的九十四例视频带货案例中,就涉及价格误导及其他类似情形。
十项措施内容
《若干措施》包含十个要点,目的是从多个角度规范市场活动。第一,要求企业担负起合规运营的主要责任,让其清楚自身在保障市场秩序中的职责;第二,设计四种新的监管服务方式,为监管工作提供新的思路和工具,全面保护消费者的合法权益。
严查五类违法行为
这次监管重点惩处五种违规情形,包括虚构宣传、随意提价、利用信息误导老顾客和强制搭售,以及售卖仿冒品和不合格的食品。虚构宣传使消费者难以辨别优劣,随意提价侵害消费者利益,利用信息误导老顾客是不公平的,强制搭售违背消费者意愿,售卖仿冒品和不合格的食品更是危害消费者健康。
价格监管要求
价格控制是重要步骤。相关措施促使网络销售、直播带货领域实施价格公开原则,保证商品价格真实可见。商家不能再采用虚假或不清晰的标价手段吸引顾客。这样有利于消费者理性购物,避免遭遇价格陷阱。
保障消费者权益
《若干措施》还强化了对虚假宣传、商品与事实不符等行为的管控,着力纠正食品等行业的夸大宣传现象,处置运用数据模型实施差别收费的情况,阻止强迫交易的行为,规范线上销售行为,披露典型事件,以此全方位保障消费者的合法权益。
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