你是否在快手平台购物时碰到麻烦，却不清楚怎样进行申诉？不用慌，接下来会为你说明情况。
买物投诉流程
如果在快手买了东西需要反映情况，可以先在电脑上找到快手图标，点击图标左上角的三个横线符号，然后找到快手店铺，打开个人购买记录。在商品信息界面找到卖家页面，点击右上方的三个横线符号，从弹出的菜单里选择反映问题。比如说小张在快手买了件玩具，收到后发现质量不行，就可以按照这个步骤来提出意见。最后要选出反映的问题类型，填写具体说明，加上相关照片，点击确认发送即可。
投诉客服方法
遇到快手客服问题想反映情况，有几种方法可以尝试。可以直接拨打“12315”这个消费者权益保护热线电话，很多人觉得这是比较管用的途径。如果“12315”电话接通困难或者事情不属于他们处理的类型，那就去快手自己的官方网站找投诉渠道。打开网站后，在页面顶部找到“投诉举报”的选项并点击。比如说，像小李和客服聊天闹了别扭，想要投诉，就可以按照这个步骤来。投诉时需要先记下卖家的快手账号名，还有他和买家用的付款方法、买卖经过，接着才能去申诉。
客服手机号问题
可以给快手客服手机号，这个渠道是官方认可的，比较安全，并且可以拍照或录像存为凭证。比如小王遇到商品纠纷时，客服要求手机号是为了方便处理，小王给了之后问题就解决了。但要注意，除了快手官方渠道，其他不可靠的软件或需要填手机号的地方，千万不要提供，以免个人信息被盗用。
衣服发货问题
如果在快手购买的衣服长时间没有发出，可以进入快手界面，点开右上角的小三角，找到我的订单，在订单里联系工作人员说明情况。比如说小赵买了一件衣服，等了很久都没有收到，他跟工作人员说了之后，店铺很快就解决了问题。如果店铺不处理，可以直接在订单里选择退款，因为衣服没有发出，通常当天就能退款成功，这样就能维护消费者的利益。
投诉原因选择
打开购物平台投诉入口时，确定申述理由非常重要。需要依据真实状况来定，如果商品存在瑕疵，就挑关于品质的选项；假如销售服务不到位，可以选与态度有关的项。比如说小孙买的食品已经过期，他就应该选商品质量不达标项来提出申诉。选对理由能让处理投诉的过程更有效率。
投诉保障权益
无论是向商家反映情况还是联系客服，都是为了维护个人利益。按照正规渠道提出申诉，能够有效处理纠纷。例如张阿姨控诉夸大其词的商贩后，顺利拿回了钱款。大家碰到麻烦事不必犹豫，主动维权，确保自身正当权利不受侵害。
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