社区内部在传播有争议的信息上往往难以管控，这些引发热议的事件的参与者以及违规账号发布的内容，都引发了不少问题，因此，如何有效地进行管理变得尤为关键。
分级追踪热点信息
在社区里，当真相还未完全显现时，有关争议的话题便会迅速变得激烈。针对这种情况，平台必须构建一套专门用于对社区内热点信息进行分级、分类、跟踪和评估的系统。对于那些信息不完整、来源不权威的内容，我们要将其标注为“存疑”，并持续对其进行关注；至于那些散播偏激对立情绪的信息，则应将其归入“争议”类别，并采取相应的处理措施。例如，某些热点新闻若未阐明关键信息，便将持续受到追踪。
在平台运作期间，若遇到那些事实模糊且争议较大的热门话题，我们会添加一些提示性的标签。比如，对于某些网络事件，一旦我们为其添加了这类标签，用户便能察觉到其中可能存在的事实疑问，进而能更加理智地进行判断。
核实热点信息事实
为推动准确信息的广泛传播，抖音公司选择与新闻媒体及信誉良好的机构合作，对“热点事实核查体系”实施改进与提升。自2024年开始，对于众多引人关注的话题，该平台增强了事实核实的强度。通过这一行动，明显减少了虚假信息的流传范围。
平台将着重呈现那些享有公信力的媒体、政务机构等官方信源的标识。它采用热榜、弹窗推送等多种方式，保障关键热点、核心事实等信息的快速传播。例如，在重大新闻事件爆发时，用户能够迅速从热榜上获取权威的报道。
规范当事人账号内容
有些账号利用热点事件相关人士或其家属的名义发布内容，《规则》明确要求在指定时间内提供相应证据。在此之前，部分账号曾伪装成当事人亲属发表意见，然而经过进一步的查证，发现他们的身份信息是虚假的。
对于涉及不当行为或存在争议的个人，当他们的关注度迅速增加时，往往会遭遇降温措施和所谓的“冷静期”。在这段时间里，他们的商业盈利活动会受到限制，比如暂停直播打赏、电商推广等。以某个热点事件为例，当事人在事件发生期间，其商业盈利活动便受到了相应的管控。
打击蹭热点变现
滥用热点事件进行商业利益转化的行为后果严重，一旦处理不妥，可能会引发更多人盲目模仿。网络平台应承担起主导责任，依照法律法规制定相应的规章制度来遏制这种行为。以某些创作者为例，他们通过热点话题发布低质量内容来谋求利润。
平台会帮助创作者争取到澄清事实的重要时机。在热点事件发生时，如果创作者能主动传播准确的信息，那么就能有效提高辨别事实的效率。
平台接受公众监督
平台主动接受社会各界监督，并持续对外公开治理工作的进展情况。我们定期与用户、内容创作者、媒体单位以及专家学者开展交流，以此为依据，持续改进和提升治理措施。特别是，一些社区治理方案的优化正是源自用户提出的宝贵建议。
通过这种沟通方式，治理方法能够更贴近社区的具体状况，确保社区氛围的温馨、理性与包容。我们携手合作，共同努力，旨在优化社区的网络空间。
