购物原本是件让人安心的事，然而在小红书上，购物体验却常常让人感到不安。假冒伪劣的商品和服务问题，如同乌云一般，始终笼罩在消费者的心头，给他们带来了不少困扰。
溯源码售卖乱象
记者在阿里巴巴平台上查询时发现，众多商家正售卖与海南离岛免税商品相似的溯源标识。这些标识的真假难以辨别。溯源标识本应确保商品来源的可靠性，然而如今却可随意交易。这让众多消费者即便看到商品附有溯源标识，也不敢确认其真伪，导致市场秩序极度混乱。
售后推诿踢皮球
巫女士在拿到货物的当天就发现了问题，于是立刻向客服部门反映了自己的意见。客服那边回应说是因为“仓库发货出错”，并建议她退货处理。尽管小红书的客服人员无法确认那款面霜的真伪，他们也只是建议巫女士在退货后能获得一张10元的无门槛优惠券作为补偿。但是，当消费者遇到问题时，商家和平台这样的处理方式，难道真的能让消费者感到满意吗？
店铺神秘消失现真身
记者经过调查了解到，“舞南方美妆好物优选”店铺拥有蓝V认证标志。但令人意外的是，在7月27日晚上，该店铺的商品链接显示出了违规信息，同时店铺的入口也消失了。人们原本以为这家店铺已经停止了运营。然而，客服人员却转而推荐了另一家名为“Meeting好物优选”的店铺，并且声称这也是他们的店铺。这家新开的店面尚未取得蓝V认证，且缺少必要的营业执照，而且它的销售手段和所售商品与之前的店铺颇为相似，这背后难道不隐藏着一些鲜为人知的内幕吗？
正品凭证成难题
顾客期待商家出示品牌正品授权的文件，或者提供证明其进货渠道合法的资料，然而客服的回答却让人摸不着头脑，一会儿声称“自然有，但无法提供查阅”，一会儿又辩解道“老板不在，我无法提供这些”。令人费解的是，如果商家确实在销售正品，为何不直接公开展示相关的证明文件
消费者维权艰难
北京一位名叫方女士的女士在同一家店铺购买了相同商品，但未能实现退货。由于店铺的售后服务窗口已经关闭，她只得求助于12315。在黑猫投诉这个平台上，关于此类问题的投诉已经累积超过了2500起。许多消费者反映自己购买到了有问题的商品，而商家没有出示营业执照。同时，平台客服倾向于站在商家一方，并且并未提供商家的相关信息。消费者在购买商品时，掏出了自己的钱财，但这样的付出并不能确保他们能够维护自己的合法权益，这让他们在心理上承受了极大的痛苦。
维权也有成功时
曾有一些成功的维权案例，比如在知乎上，一位法律专家分享了一个故事：一位消费者买的手链有瑕疵，商家拒绝退款，连平台客服也对此不予理睬。但后来，在12315和上海消费者协会的帮助下，消费者最终成功退回了款项。从这个故事中我们可以看出，维权之路确实存在，但实现这一目标的过程确实很复杂，充满了曲折。
小红书购物存在诸多问题，针对这一点，您是否仍旧对其购物体验保持信任？大家可以在评论区畅谈您的观点。若这篇文章给您带来了一些思考，不妨点赞支持，并推荐给周围的人。
