电商推出的“免费拿奖”活动表面上看起来很有吸引力，然而实际上，它的规则却显得模糊不明确，各种乱象也接连不断出现。消费者就像是迷失在浓雾里，屡次遭遇所谓的“一刀切”的陷阱，这实在让人感到非常气愤！
“免费领”模块占比高
福建省消费者协会发布的针对电商平台App有奖销售活动的消费者使用感受评估报告提到，在参与测试的20个电商平台App中，有14个平台提供了“免费领取”的选项，这一比例达到了70%。志愿者们以普通消费者的角色进行了试用，并观察到像“砍价0元得”这样的“免费领取”选项实际上是一种附带奖品的销售方式。这种现象表明，当前多数电商平台都在广泛运用“免费获取”的策略来吸引顾客。
比例之高表明，众多消费者得以参与此类活动，覆盖面相当广泛；然而，谁又能预见到，其中可能隐藏着诸多问题。
规则不透明侵犯知情权
在14个提供“免费领”服务的平台中，其中3个平台在规则制定上不够清晰。以苏宁易购和当当为例，它们并未向消费者明确说明需要多少助力才能获得试用资格，只是笼统地提到助力能够增加中奖概率。还有一些平台在开展有奖销售活动之前，没有依照规定公开兑奖的具体条件等关键信息，这种行为显然侵犯了消费者的知情权。消费者若要参与活动，首先应熟悉兑奖的基本规则，否则，他们又怎会安心投入其中？毕竟，连最基本的规定都不清楚，参与活动的心态怎能稳定？
规定不明确，这难道不是把消费者当成了缺乏知识的人吗？消费者有权知晓自己参与活动的详细规则，真相不应被隐瞒。
助力分享问题多
电商平台App的促销活动里，主要遇到的问题是“邀请朋友协助砍价或进行分享助力”。在14个“免费领取”的环节里，有9个环节需要朋友帮忙分享，这一比例是64%。志愿者们在使用时注意到，砍价进度条一开始显示100%，但随后却要求用户分享助力，这时进度条却变成了99.99%。这种感觉让人仿佛触摸到了成功的边缘，却又似乎陷入了无休无止的“循环”之中。
为了所谓的“免费”，消费者不得不动员众多友人一同忙碌，然而最终并未得到明确的回复，这既让人感到愤怒，也让人感到无奈。
这确实让人头疼，不仅占用了消费者宝贵的时光和精力，还可能让人们在朋友面前感到难堪，甚至丢掉面子。
售后服务规定涉嫌违法
评测数据表明，在14个“免费领”活动中，有3个环节涉及的中奖产品售后服务条款涉嫌违法，这一比例达到了21%。消费者历经艰辛才成功“免费领”到商品，但售后服务却无法得到保证，这无疑是一种徒劳。如果中奖产品出现故障，消费者无法得到帮助，那么参与此类活动还有什么意义
为了赢得所谓的“免费奖品”，我们投入了大量的精力，但遗憾的是，售后服务并没有给予我们应有的保障，这难道不是让消费者感到十分无奈和苦闷吗？
活动本质与消费者体验
活动免费参与，旨在通过社交网络吸引新顾客，而“百发百中”策略则是为了增加销售成果，但实质上，我们不应只看重利益，还应重视顾客的使用体验。然而，现在许多平台过于关注自身利益，忽视了顾客的体验，这种做法导致了各种活动乱象频发。
消费者一旦加入，若遭遇不良体验，那么将来又有谁会愿意加入？平台应当更加注重站在消费者的角度去考虑问题。
不能只关注盈利，而忽略了消费者权益的保护，否则最终会失去消费者的信任。
监管与维权亟待加强
福建消委会指出，消费者不仅要积极维护自己的权益，而且监管工作必须立即得到强化。考虑到电子商务领域正迅猛发展，类似问题频发，若监管不力，消费者的合法权益将无法得到充分保障。此外，消费者本身也要增强自我保护意识。
当监管不够严厉时，消费者权益受损的风险会持续增加。只有加强监管力度并提高自我保护意识，市场环境才能变得更加公平和透明。
我们都渴望营造一个优质的电商环境，所以监管和维权措施亟需得到强化，这样的看法大家是否赞同？不妨在评论区留言分享你的观点，同时别忘了点赞并转发本篇文章。
