在抖音上经营团购丽人业务的商家要想生意兴隆并非易事，若对平台规则一窍不通，就只能干瞪眼看着他人赚得盆满钵满。下面我将逐一阐述抖音团购丽人商家必须掌握的四大关键要素。
违规分：扣完就凉凉了
商家在平台上违规的分数上限是100分，这和驾照的分数类似，一旦不小心扣分，后果不堪设想。有的商家在营销手段上玩花样，将正常服务说成是“深夜服务”，用低俗的暗示来吸引顾客；有的宣传“明星同款脸”，但顾客到店后却变成了“路人甲套餐”，商品与宣传不符；售后服务更是糟糕，不仅拒绝退款，还对顾客态度恶劣。得分不高的结果相当严重，若是80到89分，短视频的流量将减少10%，并且会被禁止上榜；若是在70分以下，流量将减少一半，活动将被禁止，同时也会被禁止上榜。因此，老板们务必每天都要检查分数，检查的路径是先进入抖音来客，然后查看违规分数。
经营分：分高才能秀起来
经营分是商家在平台上获得的“KPI成绩单”，及格线是70分，而达到90分则意味着“荣耀王者”的称号。经营提升涉及多个层面，首先在装修上，门店宣传图不宜使用陈旧的老照片，建议选用小程序免费下载的高清图片，众多连锁品牌已采纳此做法；至于商品，套餐名称应更具吸引力，例如“仙女焕颜套餐”这样的命名就很受欢迎；内容方面，应多发布教程、对比展示和顾客激动场景的视频；服务上，需做到及时响应，对差评迅速回应，对好评大力赞扬；在数据方面，转化率、访问量、复购率等指标都应给予高度重视。分数越高，获得的流量就越优质；若分数未达到70分，那可真是需要认真研读《抖音生存手册》了。
门店访问数：没人看就没业绩
业绩是由访问量和转化率相乘得出的，若门店的访问量偏低，这表明店铺在抖音上缺乏影响力。为了提升访问量，建议每周至少发布三条视频，以免让粉丝误以为店铺已经关闭；可以尝试使用热门背景音乐，巧妙运用流量密码；还可以适当使用抖+功能，将广告精准推送给周边10公里内的潜在客户。如果访问量持续低迷，那就需要认真思考是否在抖音上过于懈怠了。
顾客好评率：声誉至关重要
顾客的评价高低直接关系到商家在消费者心中的形象和评价。当顾客给出好评时，往往意味着商品和服务都达到了较高的水平，这样的评价会吸引更多顾客前来。若想提升好评率，需从接待顾客时开始，展现出热情和细致，详细讲解套餐详情和注意事项；在服务过程中，要细致专业，技师操作熟练，确保顾客获得良好的体验；服务结束后，还需询问顾客的感受，并迅速解决任何问题。若好评率持续低迷，无疑会对生意造成不利影响。
粉丝活跃度：参与感要增加
粉丝的活跃程度反映了他们对商家的关注和参与水平。粉丝越活跃，意味着他们有更大的可能成为消费者。为了提高粉丝的活跃度，定期举办一些互动活动是非常有效的，比如抽奖、问答以及赠送小礼品。此外，及时回应粉丝的评论和私信，能让粉丝感受到自己的重要性。同时，创作一些有价值、有趣的内容，如美容小技巧、新品资讯等，也是吸引粉丝关注的好方法。粉丝参与度不高，这表明我们的内容与互动手段未能吸引他们，我们必须迅速作出调整。
顾客留存率：回头客要留住
顾客的回头率反映了有多少顾客会再次前来消费。较高的回头率表明拥有一个稳定的客户群。若想提升顾客的回头率，构建会员制度是一个有效的途径，会员可以享受优惠和专属服务；实施老顾客推荐新顾客的奖励计划，老顾客带动新顾客消费可获得奖励；持续优化商品和服务，以满足顾客的需求。若发现顾客的回头率不高，需找出问题所在，并进行相应的改进。
请问您认为哪种“救命点”对商家来说最为关键？若觉得这篇文章对您有所帮助，请记得点赞以及转发！
