抖音上的团购看似便宜，但实际上存在不少问题，这引发了众多消费者的不满，他们纷纷提出投诉。
投诉激增
黑猫投诉平台上，关于“抖音团购酒店或门票预约失败”的投诉已经超过5000起，这些投诉遍布我国众多热门旅游城市。这一数字令人咋舌，反映出问题的严重性。众多消费者因此遭遇了麻烦，原本愉快的旅游计划可能因此受到影响。
冲动下单诱惑
抖音直播间里，主播大声宣扬“全网最低的价格”“限时抢购”，营造出一种紧迫的购物氛围。许多消费者在这种强烈的吸引下，常常冲动消费，未仔细阅读规则就急忙下单。以北京的王先生为例，他在直播间买下了乐园门票，主播承诺国庆期间可用，但实际预约时却只能在工作日使用，所谓的优惠根本无法实现。
超售模式猫腻
许多商家采用“超售”手段，使得直播间的优惠券发放量远远超出了实际能接待的顾客数。以三亚某酒店为例，尽管它推出了2000份套餐，但每天只保留10间房供抖音用户入住。酒店方面辩称，这是旺季房源紧张所致，但即便清楚接待能力有限，他们还是无节制地促销，这种行为明显是在误导消费者。
库存数据谜团
抖音声称其团购系统可与商家库存实时同步，但众多商家却私自更改了“动态库存”的配置。在直播里，商品数量标示为“仅剩10份”，可用户下单后，库存便立刻“补充”了。消费者预约失败时，平台却把责任推给商家，声称库存管理完全由商家自主负责，把责任完全推脱。
处罚机制无力
平台配备了“违规处罚”机制，但每当投诉增多时，却转为采用“协商退款”的手段来解决问题，并未真正在根源上对商家实施有效约束。商家依旧按照自己的方式行事，主播依赖佣金收入，对商品的真伪亦不予关注。在短期内，似乎各方都能从中获利，但从长远角度考量，却对整个行业生态造成了损害。
重建信任之路
今年年初，抖音对保障措施进行了更新，同时对准入条件进行了优化。杭州某民宿的运营总监表示，通过调整抖音平台的销量占比，这种新兴的内容电商平台有望重新赢得消费者的信任。与此同时，消费者们变得更加理性，他们开始保存直播的录屏资料来保护自己的权益，而主播们也因此可能面临法律上的挑战。
在使用抖音进行购物时，你们是否曾遭遇过不愉快的购物体验？欢迎在评论区分享你们的经历，同时请不要忘记为这篇文章点赞并转发支持一下！
