互联网的飞速发展带来了各式各样的创新销售模式,诸如“免费拿购”“免费教学”等,这些模式乍一看颇具吸引力,然而实际上却隐藏着不少隐患,这确实让人感到忧虑。
“0元购”乱象频出
近期,电商平台中“0元购”的促销活动颇为流行。以澳森旗舰店为例,他们开展了一场“0元购”活动,声称消费者若购买指定款式的跑步机,并在接下来的40天内累计跑步时间达到35小时,即可享受全额退款。众多消费者原本期待着退款,却没想到商家突然宣布停业,他们尝试联系客服寻求帮助,但未能成功,结果导致不少消费者的钱财损失一空。
“0元学”投诉不断
在线教育里的“免费学习打卡”模式引起了消费者的大量投诉。刘女士购买了一门课程并加入了这项活动,但到了第5天打卡时,她意外地发现自己在第3天没有完成打卡,原因是那天上课时她未能完成分享链接的任务。这类活动的规定十分复杂,一旦不小心,消费者就很难满足“免费学习”的条件,因此引发了大量的投诉。
微信视频号出手监管
2021年,微信生态为视频号构建了众多流量渠道,这使得视频号迅速崭露头角。然而,从2月19日开始,微信视频号对直播间上架的“0元商品”采取了管控措施。具体要求包括商品链接必须拥有明确的标题、清晰的图片,并且售价需保持在合理的范围内。系统更新后,主播们不仅可以在直播前推广商品,还可以在直播过程中进行推广。
商家承诺成空
澳森跑步机的销售页面上,商家详细说明了“0元购”活动的具体规定,这实际上是对消费者的一种承诺。然而,令人遗憾的是,商家并未履行其承诺,导致消费者的权益受到了损害。这种做法不仅违背了承诺,而且严重损害了消费者对商家的信任。
平台职责待强化
网经社的专家指出,平台应当承担起“监督者”和“把关者”的双重职责,对品牌的宣传推广活动进行严格的审查和筛选。目前,电商平台在这一方面还存在一些短板,商家可能利用制度上的漏洞。如果不加强管理,虚假促销的问题将会变得更加严重。
监管势在必行
短视频领域迅速扩张,相关部门持续强化监管力度。尤其是针对视频号中“免费商品”发布的相关规定,这构成了监管措施的一部分。若无法有效制止虚假促销行为,将可能对大量消费者的合法权益造成损害,并可能损害电商平台的良好形象。因此,强化监管对于行业的健康发展与稳定运行具有重要意义。
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