现在，直播间里的购物氛围非常活跃，然而在直播购物过程中，确实出现了一些问题，诸如虚假宣传、商品质量不佳、售后服务难以获得等，这些问题并不罕见。最近，国家市场监督管理总局和中国消费者协会联合发布了消费警示，建议大家不妨及时去关注一下。
直播购物乱象
直播间的购物人数一直在上升，可是随之而来的麻烦也越来越多。之前，就有消费者在直播间买到了自称是正品的手袋，可拿到手后却发现边缘已经破损。他们试图联系平台，却被告知这不属于平台管理的范畴。经过多次尝试，他们才了解到商家位于海外，并被指引去联系其他相关部门。就这样来回奔波，问题至今仍未得到妥善的处理。此外，在直播间的美妆产品里，常常能看到实物与宣传不一致的情况；一旦产品开封，就无法退回；消费者只能默默承受这样的损失。
跨境商品风险
市场监管部门指出，在选购跨境商品时需特别小心。我国对跨境电商零售进口商品实施正面清单制度，涵盖酒类、饮料、食品等众多商品。但需注意，跨境食品的标准可能与国内标准有所出入，消费者需自行承担相关风险。尤其是那些宣称具有“功能”的进口食品，其管理方式与国内不同，购买时务必格外小心。某些声称能帮助减肥的国外食品，其真实效果可能与广告宣传的并不完全一致。
美妆产品陷阱
许多市民表示，在直播平台上购买的美妆产品常常出现质量问题。比如，曾经很受欢迎的眉笔印膏和下睫毛印章，常常让消费者感到不悦。此外，一旦美妆产品被开封试用，消费者就无法享有七天无理由退货的权利。如果消费者发现产品与描述不符，就只能自己承担损失。商家正是利用这一规定，诱导消费者购买不符合质量标准的产品。
营销话术防范
市场监管部门对广大消费者作出提示，在观看直播进行购物时需对各类推销策略保持警觉。诸如“全网最低”、“限时抢购”、“5秒内必抢”等口号，消费者需借助第三方比价工具来核实商品价格，以免被虚假标出的原价所迷惑。“百分百正品”、“效果绝对保证”等绝对性保证也不宜轻易相信。若消费者遇到这类宣传，他们有权利要求主播提供商品检测报告、授权证书等必要的证明文件。
消费理性指引
购物时，大家要当心，别因为一时冲动而花钱。有些直播带货会利用情感策略，假装是“偶像”或是“家人”来诱导大家购买。为了避免买错，市民们通常会选择那些承诺七天无理由退换的商品，比如衣服，如果觉得不合适，可以退货。按照法律规定，网购商品普遍都有七天无理由退换的权益，除非是特别标注的商品。商家若设定了“不退不换”的霸王规定，消费者便有权依照法律来保护自己的合法权益。
权益保障途径
商品若存在质量问题，应当立即利用平台所提供的售后服务渠道提出诉求。若不幸遇到虚假宣传或消费诈骗，消费者可利用智慧315投诉平台进行投诉，或者拨打010-63281315的热线电话向消费者协会进行反映。此外，还可以向相应的监管机构进行举报。对于金额较大且可能触犯刑律的情形，必须向警方报告，同时提供相应的证明材料。
在观看直播购物时，大家是否曾遭遇过类似的问题？若有过这样的经历，不妨给个赞，并且告诉周围的人，这样可以帮助更多的人避免遇到类似的麻烦。
