程一笑首次就快手电商领域发表了自己的见解，这一举动充分显示出快手对该领域的关注。电商行业经过多年的演变，其中的信任机制也在不断演进。目前，直播电商的模式为市场带来了全新的娱乐和购物双重体验。
信任升级
以前，顾客在挑选商品时可选的范围有限，他们线下购物时主要关心商品的质量和价格。到了90年代，像海尔、可口可乐这样的品牌，凭借其稳定的产品质量和卓越的服务，赢得了消费者的普遍信赖。商超渠道的崛起，像沃尔玛、家乐福这样的品牌，让大多数消费者普遍觉得大型超市不会售卖假冒商品，这种想法在他们做消费选择时起到了很关键的作用，因此，对平台和渠道的信任就显得格外重要。
电商信任构建
在电商盛行的当下，网络支付手段和用户评价体系共同构筑了在线购物的信任基础。消费者若看到某家店铺的评分高达5分，就会觉得其信誉良好；同时，便捷的支付方式也让他们在购物过程中更加安心。随着线上零售的便捷性迅速崛起，这种购物方式很快便被广大消费者普遍接受，进而对人们的购物习惯产生了深远的影响。
直播电商的信任纽带
在直播电商的热潮中，主播与消费者之间形成了一种介于亲近与信赖之间的人际联系，他们彼此了解，相互扶持。这种关系超越了平台与品牌间的信任，有助于人与人之间信任的重建。它不仅提升了消费者购买商品的概率，还为直播电商带来了独有的竞争优势。
两种经营模式
直播电商领域主要由商家和达人两大经营主体构成。商家在商品供应上拥有明显优势，比如品牌所有者和分销商。而达人则是凭借个人影响力来推广商品。各类经营者在各自领域各有所长，共同为直播电商市场注入了丰富的活力。
泛货架功能推进
快手起初投入了300亿流量资源以启动川流计划，该计划成效显著；随后，这一数字增加到了600亿。程一笑指出，今年泛货架功能将实现显著提升。泛货架功能的关键在于提供日常所需的商品，它能够持续不断地满足消费者的需求，并且为商家开辟了新的销售渠道。
电商竞争新态势
618购物节将至，众多电商平台纷纷启动了商家招募工作。短视频及直播平台的商品展示功能已被广泛采纳，导致新旧电商平台间的竞争日趋激烈。消费者因此获得了更丰富的购物选项，对于电商行业来说，这既是挑战，也是新的发展机会。
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