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闲鱼订酒店钱房两空,投诉成立却要不回3300元房费

爱收集资源网 2025-05-31 01:06

本想通过闲鱼轻松预订酒店,不料却遭遇了经济损失,不仅房费没着落,连钱也打了水漂。即便平台认定投诉合理,款项却依然无法退还,这究竟是怎么回事?让我们一同深入了解王女士的不幸遭遇。

闲鱼代订引期待

众多消费者对闲鱼的“二手交易”耳熟能详。为了确保与个人卖家交易的安全,人们在下单时通常会选择通过平台交易并保留凭证。王女士也不例外,4月15日,她在闲鱼上发现有人代为预订酒店,两晚的价格仅为3300元。卖家的信用评级很高,而且付款是通过平台进行的,这让王女士觉得非常可靠,于是她满怀期待地下了订单。

王女士心想,这次旅行肯定能让她心满意足,还能节省一些开支。她满怀期待地等待卖家为她预订酒店,却未曾料到,接下来发生的事情让她震惊不已。

订单异常陷困境

出行之际,王女士不幸遭遇了晴天霹雳。她发现订单已经确认收货,卖家主页已全部清空,留言更是无人回应。顿时,王女士慌了神,急忙打开闲鱼进行查询,可眼前的状况让她痛哭流涕。原本花费的3300元房费付诸东流,连酒店房间都失去了预订。

闲鱼酒店代订投诉退款问题_闲鱼业务24小时自助平台_闲鱼平台个人信息泄露风险

王女士心里感到十分冤枉,像是被人狠狠地欺骗了一回,既焦虑又气愤。她原本以为通过这个平台进行交易可以确保万无一失,却没想到最终会陷入“钱房两空”的困境。她茫然无措,不知道该怎么办,只能寄希望于平台能够帮助她解决这个难题。

投诉成立难退款

王女士并未选择坐等事情恶化,她迅速向闲鱼平台提出了投诉。幸运的是,平台认定了王女士的投诉是合理的,这让王女士的心情稍微放松了一些。然而,她怎么也没料到,那3300元的房费竟然一直未能退还。平台解释称,他们无法联系到卖家。

王女士原本满怀信心,认为一旦投诉被认定有效,就能追回损失。然而,现实却给了她沉重的打击。她疑惑不解,既然交易全程都在平台上进行,为何平台却无法解决问题?这让她内心十分恼火,对平台的处理方法极为不满。

身份信息成鸡肋

王女士在闲鱼上得到了卖家的名字、身份证号码、电话号码以及住址等详细信息,指示她自行联系进行退款。面对这些信息,王女士感到哭笑不得,心想这些信息又能如何?她根本不清楚如何利用这些信息找到卖家,更不用说追回自己的钱财了。

王女士觉得平台的做法是在对她敷衍。若这些信息就能解决问题,那她不禁要问,平台还有什么存在的必要?她坚信平台应当承担起应有的责任,而不是将难题推给她。

平台规定引争议

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闲鱼的工作人员说明,王女士所购买的是个人闲置的二手商品交易链接,发货十天之后,交易会自动确认收款。在她出发之前,房费已经支付给了卖家。此外,闲鱼平台还设有专门的酒店交易链接,卖家必须提供经营信息证明,并且消费者入住酒店后,才会进行付款。

王女士对此规定感到十分气愤,因为她原本并不知晓存在这样的差异,而平台也并未给出清晰的提示。若她事先了解到了这样的后果,她断然不会点击那个链接进行购买。许多网友也认为该平台的规则存在缺陷,很容易让消费者陷入困境。

各方观点待解决

关于此事,网友们的意见各不相同。一部分人认为,作为交易平台,闲鱼有责任对交易进行监管,并公开卖家信息,这样做有助于消费者维护自己的权益。然而,另一些人则觉得,闲鱼未经手续就公开卖家信息并不妥当,消费者完全可以通过法律途径来获取这些信息。

王女士期望平台能够提前退还款项,以此来维护她的合法权益。然而,闲鱼方面声称正在努力联系卖家协助处理此事。但截至稿件发布时,王女士尚未收到退款。这起争议究竟应如何妥善解决,对平台的处理能力和责任意识提出了严峻的考验。

众人都在思考,在这种特定情境下,闲鱼这个平台是否应当主动为王女士办理退款手续?不妨在评论区留下你的观点,若觉得文章有价值,不妨点赞并推荐给亲朋好友。

闲鱼业务24小时自助平台