新用户激活与留存始终是产品运营中的挑战，我们如何预知用户心思，促使他们采取特定行动，以及如何提升他们的参与热情？以快手为案例，下面将为您进行详细分析。
行为公式核心要素
行为公式可以表示为：行为等于（动力减去阻力）乘以助推，再加上奖励。动力主要来自用户自身的需求以及外界的助力，例如，在获取隐私权限时，若能合理说明用途，可以提高用户的接受度；在理财投资方面，默认输入金额即可查看收益，这种及时的收益反馈能够激发用户的兴趣。这些外部的帮助能够增强用户完成行为的动力，促使他们根据自身需求更乐意采取行动。
用户在操作过程中遇到的阻碍，既与他们的个人能力相关，也受到外界因素的制约。例如，通过简化注册流程、允许跳过授权等手段，可以减少用户的操作步骤；视频制作软件强调滤镜功能，也能有效降低用户的操作难度；同时，提供有限的选择选项，可以防止用户因选择过多而感到困惑，从而放弃操作，这些方法都能有效减少用户完成任务的阻力，提升转化率。
激发用户动力策略
在获取权限上，快手会明确告诉用户，获取位置权限是为了更好地推送附近的热门视频，这样做能让用户理解权限的必要性，因而更容易接受。快手在理财类产品的运营模式上，也值得借鉴，比如在用户参与线上活动前，就展示他们可能获得的荣誉或奖励，以此提供即时激励。
在注册过程中，快手会引导用户挑选自己感兴趣的内容标签，随后便向用户推荐符合其喜好的个性化短视频，这样的做法满足了用户的个性化需求，有效提升了用户的参与积极性，促使他们更积极地探索和使用快手。
降低行为阻力方法
快手应用了一键注册的功能，极大地简化了用户填写资料的复杂流程。用户仅需几个简单的步骤，便可迅速成为快手的新成员。对于那些非必要的权限，系统特别设计了跳过授权的选项，确保用户不会因为授权过多而选择放弃。
快手强调视频特效和音乐等核心功能，便于新用户快速识别和使用，简化了用户激活的步骤。例如，特效功能在界面上显眼位置呈现，让新手能迅速掌握。另外，在帮助用户挑选视频类别时，避免提供过多选项以免造成困惑，而是精选出数量适中且受欢迎的类别。
给予用户奖励反馈
用户挑选了自己感兴趣的标签，快手便会迅速呈现制作精美的个性化内容动画，向用户展示他们选择的意义，并迅速提供反馈。在用户完成一定的观看任务、发布一定数量的视频等相对较为艰巨的操作后，快手会颁发虚拟礼物、平台优惠券等形式的奖励。
针对核心动作，诸如新加入的用户初次上传视频，快手会提供流量支持以及推荐奖金，以此推动用户形成利用快手分享日常的习性。
快手新用户激活流程
快手利用微信聊天功能接触用户，依托微信庞大的用户基数，向可能感兴趣的用户进行推广。用户在微信上接收到推广信息后，会被吸引去下载。在整个从微信到应用商店下载并安装的过程中，快手会精心优化应用介绍，着重强调其核心优势，以吸引更多用户点击下载。
用户一旦完成产品的激活步骤，便将首次完整观看视频视为Aha时刻。在用户打开快手应用后，平台会立即向其推荐热门且质量上乘的视频，让用户迅速感受到快手内容的吸引力，从而顺利过渡到激活状态。
加强用户参与度提升留存
从播主的立场来看，快手平台给予了他们丰富的支持措施。这包括引导热门话题以激发创作灵感，给予流量上的倾斜支持，以及激励他们产出更多高质量的内容。为了吸引并保持用户的关注，播主们不断尝试创新内容形式，努力提升视频的整体质量。
以用户为中心，该平台会持续跟踪用户的偏好，并向其推荐相仿的高质量视频。用户在观看完一集视频后，紧接着播放的下一集同样充满吸引力，这提升了用户的观看频率。此外，快手还举办各类互动活动，比如挑战赛等，以此增强用户的参与热情。
大家对快手还有哪些地方觉得可以改进，以提升新用户的加入和持续使用？欢迎在评论区提出您的看法，同时别忘了为这篇文章点赞和转发。
