备受关注的APP注销问题在舆论之后又归于平静。
此前有媒体测试了二十款左右的APP，对其注销难易程度做了评级，测评显示，在二十款APP中，注销难度最低的是陌陌，而从网店、航旅纵横、新浪微博到易迅、滴滴、支付宝、ofo等APP的注销难度依次上升，最难注销的则是最近起火的抖音、快手以及国民级社交软件QQ和邮箱APP网易邮箱。
（此前某媒体的测试结果）
近日，蓝鲸TMT记者再度对这种APP做了测验，记者发觉，包括微博、支付宝、淘宝网、滴滴出行、百度地图、抖音等应用，在用户合同中早已显示了较为明晰的注销条款，并且相比往年注销流程有相当程度的简化。
但虽然提供帐号注销服务的平台数目在降低，不少APP平台帐号注销步骤仍然复杂，以实测为例，大量OO服务类以及支付类APP，诸如每日优鲜、饿了么、肯德基、luckin coffee等仍然没有提供明晰的注销入口，而美团外卖、脉脉、携程等款APP须要注销的话，则要与客服进行沟通，并且须要一定的注销期限，较为复杂的注销流程客观上降低了注销成本。能顺利注销帐号的APP还是少数。
注册与注销的两难窘境
在没注册之前，使用一个APP你会遭到众多不便，诸如看视频只能用最低清晰度、无法使用评论、留言等社交功能、无法下载文件或使用服务等，对于一些服务类APP，如果不能实现平台帐户注册，你甚至难以使用任何功能。只有注册以后，你才可能被授权使用APP平台的一些基本服务。
一旦注册了帐号，想注销却不容易。记者测试结果发觉，大多数无法注销的APP，其注销入口不清晰，多款APP须要和客服进行沟通。沟通之后，需要自己对APP既往的关联帐户以及相关绑定进行解绑操作，部分APP因为注册手机号的变更，会出现未能解除绑定的情况。此外，部分平台还要求将身分证明材料递交到指定客服或邮箱，在平台规定的处理期限内静候处理结果。而且注销成功与否很大程度上也取决于平台方，由于这些单方面非透明的处理方法，用户也难以确认，就算注销了帐户，自己的信息是否早已从服务器以及平台方数据库里真正删掉。
一个基本流程为：App内寻找注销入口、在线客服对话、进行相应解绑关联操作（部分须要填写申请表）、准备相应身分证明材料、发送申请短信等大概五个步骤，申请后须要根据客服的相关指示，等待处理结果，少则三五天，多则半个月。
相比于注册时三五分钟搞定的流程，注销帐号困难得太多。
同等之下，注册一个APP帐号很轻松。记者测试了目前注册APP帐号的三种形式：一、提交手机号或邮箱帐号验证；二、平台提供陌陌、QQ或则支付宝等大平台的帐号注册入口，有些平台在这些注册方法基础上会再要求提供手机号等信息，以供解锁使用更多功能；三、相对复杂的一种，需要提供建行卡号或则身份证号验证，这种方法多见于一些在线支付或互联网金融的应用平台。但虽然最复杂的一种注册形式，整套操作也没有超过分钟，更不需要流程性、多环节提供身份证明材料。
此前《人民日报》报导，根据去年七月份发布的《用户信息保护新政透明度报告》披露：在参与测评的家网站与APP客户端中，没有一个能达到隐私新政透明度“高”的标准。也就是说，当用户在注册帐号时草草点下的“同意”服务合同键盘背后，注销难就是其中常见的一项“不平等条约”。
尽管住建部《电信和互联网用户个人信息保护规定》中明晰要求：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户中止使用联通服务或则互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的搜集和使用，并为用户提供注销号码或帐号的服务。”但中小型APP平台响应者寥寥。
对此，有业内人士觉得，很多APP刻意回避帐号注销的问题，试图用设置繁杂的注销程序，消除用户注销的欲望，让很多人不得不舍弃注销。
复旦大学信息科学与工程学院副教授凌力剖析：“从根本上看，网络平台是不乐意提供注销服务的，因为这会让平台丧失用户，损失已积累的数据信息，无论是现阶段营运还是未来发展，平台都很须要这种信息。”
对平台而言，无论是从商业角度还是营运角度来看，这些数据信息显然都难以割舍。
有媒体报导，一些业内人士谈及网站运营的“潜规则”：网络平台须要找资本对企业进行投资。其中，用户储备是否巨大，是资方关注的重要指标。对于平台来说，回避注销问题，一定程度上就锁住了用户帐号，用户一旦进来，就成了永久身分，只进不出，会变得平台上的用户量仍然降低，即使用户活跃量和平台用数目相差悬殊，这是网路平台的手段之一。
技术冗长背后，是用户量的遮羞布
一些APP平台表示，平台帐号注销步骤繁杂，一定程度上是对用户和平台的一种保护机制。
他们觉得，APP平台要消除用户帐号的所有相关信息，包括帐号既往的浏览痕迹、cookies数据，以及涉及在线支付的交易信息，诸如帐户余额、转账记录以及APP帐户与关联平台的授权绑定等，APP平台要保障用户身分的准确性和安全性，避免被居心叵测的人恶意注销。
此外，从技术角度考虑，注销功能的技术成本过高，而这一需求指向的对象常常是极少数人。
相比于将用于这些对产品本身无太大增益的事情上，平台方更倾向将精力花在怎么唤起沉睡用户上。
某互联网公司产品经理对此表示：从技术层面的稳定性考虑，如果你真的删掉了一条用户数据，但在其他地方有一段代码是按照用户数据获取系统通知消息，数据不存在，引起代码出错，就可能导致系统崩溃，对程序员来说更改成本太高。
业内人士强调，一些网站或APP为了继续保留用户数据和不影响网站构架，可能会存在假注销的操作，用户注销后，自己虽未能查到帐号信息，但相关信息实际上仍存贮在内部服务器里。也就是说，注销并不等于个人数据全被删除。
但实测发觉，问题其实还好多。
如果不能注销帐户，甚至不能更换绑定手机号的话，当这个手机号码不再使用，号码经过一段时间会被运营商“二次启用”，新的使用者只要用手机验证码登陆，就能见到手机号码的原先使用者的各类帐户信息。
“这是十分不安全的。”此前有媒体记者专访到的使用者中，有一位由于工作变动，已经离开广州，但原先用的上海的手机号码仍然没有废弃，仍然每月付钱。她说，如果号码弃掉，“二次启用”后才会被人盗取到大量隐私信息。
而人人网、百度贴吧等社交平台前段时间就曝出出注销不彻底的情况，据网友反映，在这类平台上注销帐户后，仍可以浏览用户以前发布的文字、照片、视频等信息。
《中国新闻网》表示，目前好多APP都绑定了用户的手机号和身份证号等个人敏感信息，有些带有支付服务的APP还绑定了交行卡，这些信息一旦遭泄密，后果不堪想像，也常常有因信息泄漏引起的盗窃案件见诸报端。
一位业内人士人告诉记者，“有些从事互联网‘灰产’的人每晚专盯住用户的注册帐号，并借助电脑病毒、钓鱼软件、手机漏洞等办法，盗取个人的密码信息，从各种网路平台上获取大量未注销帐户，以此来做‘刷量’生意。”不论是电商、社交还是内容平台，各个角落都活跃着她们的存在。对于各类类型的运营者而言，流量是刚需，有量能够带来新的用户检索，有量能够带来新的订购转化。这种需求在互联网一定程度上催生了“灰产”，加之APP平台虚假注销或转让用户个人信息，这在很大程度上对个人信息安全导致严重侵犯。
中国银联近日也借助大数据剖析向社会发布安全提醒，网络诈骗案、盗窃交行卡、非法套现等等形势仍然严峻，其中超过%是因为个人信息外泄导致，已成为犯罪主要源头。
对比国内，我们差些哪些？
记者对美国几款APP进行了测试，包括Google浏览器、LinkedIn 以及Airbnb，记者发觉，这几款APP均在设置入口的二级页面显示了明晰的注销入口。以其中一款求职类APP为例，设置页面界定了帐号、隐私、广告、通知四个横栏，账号页面清晰显示了“已授权服务”、“注销帐号”等项目，记者测试了注销选项，根据页面指示，填写注销缘由、提交帐号密码，一分钟之内完成了注销流程。此外，横栏第二项“隐私”列表中，明确标示了具体的隐私可见选项，用户可以对隐私可见程度进行自主设定。
此外，在该APP的隐私新政页面中，记者听到了关于隐私新政的最新更新公告，记者向该APP客服致电了解到，平台方定期会根据各个国家法规变动以及用户使用状况对隐私新政作出调整，并会采用视频、文本列表等多种浏览形式供用户了解和知悉。而浏览隐私新政的条例发觉，对于隐私的各项解释，也均标识出当前法律的细节规定。
“中国的互联网之路，长时间都是顺着“先发展后整治”的逻辑在进行，与美国的发展路径有很大差别，加上互联网的变化太快，一方面须要法规、监管的细化和及时补位，必须用规范引导入当前互联网企业的良好行业风气。另一方面企业也要秉持社会本位，严格依法守法，承担起应有的社会责任，对用户要负责，这是中国互联网企业想要壮大、想要走出去必须做到的。”一位行业观察者向记者坦承。
早在年住建部颁布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》里，对于网路平台就要求，互联网信息服务“应当为用户提供注销号码或帐号的服务”，并且明晰规定了处罚条款，违者“可以并处一万元以上三万元以下的罚金”。但在法规落地这几年，鲜有听到有网路平台因而遭到处罚。最近一次的最接近处罚的行为是去年月日，工信部就侵害用户个人隐私问题约谈多家互联网公司，要求强化对互联网服务信息搜集使用规则告知、账号注销等环节的监督检查，一经发觉将严肃查获并向社会爆光。
“要想彻底破解‘手机APP帐号注销难’，不可能仅需相关法制的全面推动，还要靠APP的自觉，这是最重要的”，一位业内人士向记者表示。
