关于电子证书：
目前，电子证书尚未作为检验网站是否已备案的依据。因此，电子证书无法下载的问题不会影响备案网站的法律地位。信息产业部正在重新审查电子证书的必要性，届时如有相关政策调整，将及时通知广大网站主办方。
1.如何修改信息？
答：按照现有流程备案号被回收了网站还能用吗，用户在提交网站备案信息后无法自行修改信息，需由接入服务商代为修改。目的是强化接入服务提供者的备案责任，减轻网站主办方自行备案的负担。.
但通过对近期社会反馈的总结分析，考虑到少数网站主办方希望自行修改备案信息，我们已开始修改相关功能，允许自行备案的网站主办方修改提交的备案信息完成备案前的信息。方案实施需要时间，暂时只能按照现有流程进行操作。具体来说：
(1）自行备案：如未提交备案信息，请使用用户名和密码登录，点击信息录入菜单进行编辑；如已提交备案信息，请联系您的访问服务提供商，并向他们提供您的用户名和密码，他们会为您修改。
（2）如果代表接入服务商备案：请联系接入服务商并提供您的用户名，他们会为您修改。
2.备案信息被省通信管理局拒绝，我该怎么办？
A: (1）请用您的用户名和密码登录查看拒绝原因
(2）联系接入商修改不符合要求的信息
（3）修改后的备案信息将直接转交相应的省级管理局重新审核。
注意：拒绝后，用户不要再次提交同一个网站（因为系统有冲突检测功能，如果再次提交，由于系统提示等冲突检测问题，重新提交信息也将无法成功提交重复信息）。
3.如何更改“访问单元”信息？
答：（1)请联系原接入单位取消接入
(2)联系当前接入单位增加接入
4.填写备案信息时提示信息有冲突，怎么办？
答：出现这种情况的原因是：您填写的信息与系统中已有信息重复
解决方案：
(1）请检查填写的备案信息(如域名、主办方证书号)是否正确
(2）如有错误请指正；
（3）如填写正确，请联系省通信管理局办理，并按通信管理局要求提供相关证明材料。
5.注册时收不到手机验证码和邮箱验证码怎么办？
A: (1)注册时请检查是否输入了正确的手机号和邮箱
（2)如手机或邮箱有误，请更改用户名并重新注册（本系统注册的用户名不允许重复）
(3)如果手机和邮箱填写正确，可以选择重新找回验证码
6.注册验证码丢失怎么办？
(1)打开一个新的IE页面，进入系统登录页面。
（2)在登录页面的“备案信息申报用户”栏目，根据提示信息备案号被回收了网站还能用吗，点击链接“提示：新网站发起人用户请[注册]”进入阅读页面“使用声明”。
（3)点击“接受”按钮进入“ICP信息备案流程”界面。
（4)点击“接受”按钮进入注册页面。
(5)在注册页面的用户名中输入你注册的用户名，点击检测，即可获取注册用户的手机或邮箱验证码
7.如果我丢失了密码怎么办？
(1)在系统的登录页面，点击“找回密码”
(2)在密码重置页面，输入你的用户名、联系人姓名、邮箱，选择对应的用户类别
(3)点击提交按钮
(4)您可以通过电子邮件获取新密码
8.找回密码时忘记相关信息（用户名、联系人姓名、邮箱）怎么办？
A：（1）自行备案：请联系省通信管理局重设密码，并按通信管理局要求提供相关证明材料；
（2）代接入服务商备案：请联系接入服务商重置密码。
