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网络 2023-07-09 02:04

越来越多的店家开通快手小店保证金功能,但是也有一些快手店家还不知道它到底是什么,也对保证金的收取、退款以及提现等方面存在众多疑虑,我马上给诸位整理了相关的内容。

一、保证金介绍

1、问:为什么要收取保证金?

答:保证金是指商户根据经营范围和开通的服务向快手平台收取的用以保证其商品质量和服务质量的资金,在商户出现违法情形时向用户、平台进行赔偿、赔偿或其他违约责任损失。

2、问:我该缴付哪种保证金?

答:在快手小店直接开通店面售卖商品的需缴纳店面保证金,推广售卖其他平台商品的需缴纳推广保证金,如同时开通的则需都收取,未开通的则无须收取。

3、问:什么是保证金阀值?

答:保证金阀值是按照店家经营的商品类目、开通服务、销售额等诱因综合估算得出须要冲值的保证金额度。

4、问:要交纳多少保证金?

答:商家按照经营的商品类目、开通服务、销售额等诱因综合估算得出保证金阀值进行缴存,保证金缴存金额无最高限制原则,最低缴存标准为500元人民币。

快手平台有权每月按照店面销售情况,对保证金阀值进行调整,调整标准如下:

举例:

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抖音店面进驻主体为个人,经营商品类目为女装上衣和男鞋皮鞋,对应的保证金为500元;

店铺上个自然月销售额为60000元,平台将浮动调整保证金为3000元;

按规则取高值,需缴纳的保证金金额为3000元,根据经营形式不同选择收取店面保证金或推广保证金其中一种即可,若同时经营小店内自建商品以及推广其他平台商品的则需同时收取。(若开通其他服务或特殊类目的则取较高金额进行收取)

5、问:经营多个类目时,需要叠加收取保证金吗?

答:不需要,您只需收取经营类目中最高金额的保证金即可(平台未依照销售额浮动调整时),各类目保证金标准请参考《快手小店资费一览表》。

二、保证金收取

1、问:在那里收取保证金?

答:在快手小店移动端App或PC端都可以收取,进入快手小店后找到保证金应用依据须要收取店面/推广保证金,也可以在发布商品时按照页面提示进行收取。

页面路径如下:

1)移动端:快手小店App端店家工作台--->店铺管理“保证金”应用--->店铺/推广保证金--->充值;

2)PC端:快手小店pc端店家后台--->账户资金--->保证金菜单--->店铺/推广保证金--->充值。

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2、问:保证金有效期是多久?

答:保证金是没有有效期限制的,不需要重复收取(仅保证金余额不足时需进行补齐)。

3、问:哪些商品不需要收取保证金?

答:带货好物联盟其他店家的商品,是不需要收取保证金的。

三、保证金管理

1、问:保证金阀值为何下降了?

答:主要以下情况可能会导致保证金阀值下降(阈值即保证金收取金额):

1)开通特殊功能,如闪电购、闪电拍等功能;

2)新增经营的商品类目保证金金额比原商品类目更高,详见《快手小店资费一览表》;

3)上个自然月销售额达到下一保证金梯度调整标准;

4)平台依照保证金管理规则及平台运营情况,调整保证金收取标准。

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2、问:为什么还要交纳保证金?

答:主要以下情况会出现须要保证金缴纳:

1)保证金阀值下浮后的金额低于保证金余额的,需要交纳差额部份;

2)平台依据保证金管理规则在店家出现违法情形时交纳部份保证金向用户、平台进行赔偿、赔偿或其他违约责任损失,此时交纳后保证金余额可能高于保证金阀值,需要交纳差额部份。

3、问:保证金为何被扣了?

答:在经营中出现违法或须要向消费者赔偿等情形下平台有权按照合同约定及保证金管理规则等平台规则进行保证金余额扣减,扣减记录可在保证金交易流水中查看。(详见快手小店保证金管理规则3.3)

4、问:保证金不足会怎么样?

答:保证金余额高于阀值时,平台有权进行暂停结算、货款提现受限、商品销售受限等及其他平台觉得有必要的举措,直至您补齐保证金余额。(详见快手小店保证金管理规则3.4)

四、保证金退票/提现

1、问:保证金余额可以退吗?

答:可以的,高于保证金阀值的金额可以随时申请提取(可在保证金页面操作提取,可提取金额=保证金余额-保证金阀值),保证金阀值内的金额仅在关店时可提取(建议慎重操作),若提取时有提取帐户已挂失等未能正常提取的请及时联系客服处理。

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2、问:保证金手续费可以退吗?

答:不可以,保证金手续费是不可返还的。

3、问:怎么提取多缴的保证金?

答:当保证金余额小于保证金阀值时,在保证金页面下方可提取低于阀值的金额。

页面路径如下:

1)移动端:快手小店App店家后台--->店铺管理“保证金”应用--->店铺/推广保证金--->提现;

2)PC端:快手小店pc端店家后台--->账户资金--->保证金菜单--->店铺/推广保证金--->提现。

4、问:为什么只能用支付宝提取?

答:目前保证金仅支持提取至支付宝。

5、问:保证金提现多久到账?

答:提现申请通过后,预计1-3个工作日到账。

6、问:保证金可以全部提取么?

答:退店面/推广保证金需关掉快手售卖/三方推广功能,推广功能关掉以后一段时间内未能再度开启(建议慎重操作),同时快手平台将根据商户服务合同及相关规则交纳应交纳的部份后,将店面保证金余额返还至商户已实名认证的支付宝帐户中。

路径为:

快手app店家后台--->点击头像--->选择关掉快手商品售卖功能/关闭三方商品推广功能。

7、问:保证金为何会提现失败?

答:保证金提现时输入的支付宝帐号,与支付宝实名信息不一致会导致提现失败。

8、问:怎么查看返还成功的保证金?

答:可以在快手小店保证金应用-交易流水中查看提现记录,也可以在“支付宝app-我的-账单”中查询由“成都快购科技有限公司”或“北京晨钟科技有限公司”理由为“退保证金”的汇款记录。

9、问:为什么保证金显示返还成功了,但没收到?

答:请查看提现支付宝帐户是否出现异常,如注销、冻结等情况,如是的请联系支付宝客服及时处理。

10、问:关店后想重新开店,为什么不能立刻缴付保证金?

答:为关店流程正常进行以及您的资金安全,关店后续间隔一段时间后才可重新缴付保证金。(建议慎重操作关店)

11、问:缴纳保证金可以提供账簿么?

答:可以的,可以在快手小店PC端店家后台--->账户资金--->保证金菜单--->交易记录中,选择“充值”的操作类型可以下载电子账簿。

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