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轻松掌握Shopee客服的聊聊工具,你get到了吗?

网络整理 2022-04-19 12:06

如果虾皮客服态度不好,很容易被买家投诉;买家投诉率太高,会导致店铺扣分。

因此,当遇到一些难缠或不友好的买家时,一定要有耐心,用友好的语言沟通。否则,如果你骂买家,你将是唯一受害的人。

轻松掌握虾皮客服的聊天工具

1、翻译函数:

因为shopee的网站和我们有沟通障碍,而且小语种的网站很多,所以Shopee的聊天有自动翻译的功能,但是暂时只支持网页版,覆盖了一些小语种的小网站,支持的语言有印尼语、泰语、越南语、巴西语和葡萄牙语卖家可以设置未读吗,可以帮助商家和买家无障碍沟通。不知道怎么打开?

印尼账户对所有卖家开放,其他网站卖家可联系客户经理申请开通。

2、客户留言功能:

让卖家更快速的找到买家的消息,直接通过过滤框查找未读消息和标记消息,通过搜索框查找买家消息,让买家不会轻易错过任何潜在订单。

淘宝卖家可以设置货到付款_卖家可以设置未读吗_微信可以设置对方已读

3、窗口函数

聊天窗口让买卖双方进行交流,也方便商家通过买家个人档案查看买家信息和订单状态,让卖家更容易了解客户和跟踪订单。

您可以快速编辑信息,快速回复买家的问题。不仅可以发送文字,还可以发送表情、图片、产品链接,让沟通更省心。还有一个优惠券入口,可以进入优惠券页面。向买家发送优惠券,当买家犹豫下单时,优惠券可以让买家兴奋不已。

4、聊天设置

在Zaichat的聊天设置中,可以设置一系列快速消息回复、自动回复、数据等卖家可以设置未读吗,可以帮助商家和买家提高沟通效率。

可以设置20个快捷键回复,可以提前设置。您可以设置欢迎词、道歉词、感谢词、产品相关信息、订单信息,可以加快与买家的沟通。

设置默认自动回复、离线自动回复、常见问题助手,可以有效帮助商家与客户沟通,给买家留下良好的印象。您还可以在自动回复中设置商店。正在进行的活动,有机会增加商店销售额。

目前只有台湾站支持中文客服,马来西亚、菲律宾、新加坡为英文,其他站点为当地语言。建议大家最好用英文,这样可以直接和买家交流,比较方便。

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