但这只是对规则的改进吗？显然不止于此。
抖音电商作为新兴的大型电商平台，不仅关系到广大用户的信任，更是数百万商家的商业领域。每一次规则的改变都将不可避免地影响数百万人。成千上万人的钱袋子。规则的一小步，必将是电子商务生态系统的一大步。
01虽新但必有，抖音电商“完美+1”
我们大致梳理了一下，“平安购买”中的9个服务大致可以分为三类。第一类是定期售后。所有签约“安心购”的商户必须提供正品保障、7天无理由退换货、快速退换货、运费保险、上门取货等5项服务。您对这些服务中的大多数都很熟悉。比如购买假货，商家支付鉴定费和退货运费，还支持“一退三补”； 300元以下的产品，下单后6小时内，只要订单还没有发货，都可以提交退款申请，退款即刻到账；购买后如要退货，快递会迅速上门取件，最高24元运费补偿。第二类是特殊品类的专属售后服务，包括生鲜的“不良订单退款”和美妆产品的“过敏退款”。比如你在平台购买生鲜商品，收到后24小时内腐烂变质，商家承诺24小时内处理，审核通过后可享受退款。再比如我们在平台上购买的美妆产品，在收到后60天内，如果在使用过程中出现过敏现象，商家也可以在审核通过后退款。第三类是两项可选的售后服务，主要体现在及时性上。例如，提供“当日送达”服务的商户必须在当日16:00前下单成功发货，并在当日23:59:59前完成发货；提供“24小时送货”的商户在用户下单成功后才会下单。交货在 24 小时内完成。总体来看，这9项服务基本涵盖了交易的方方面面，甚至兼顾了新兴品类的需求。这是抖音电商的里程碑式一步。
你为什么这么说？毕竟电商经过多年的发展，精细化保障早已成为平台规则的标准，而抖音作为“兴趣电商”新模式的先行者，GMV增长50多倍在过去的一年里。这是火在烹调油和鲜花盛开的时候。因此，能够在这个时候保持冷静思考，快速推出9大服务，就更有价值了。在平台治理更加规范和完善的同时，也为下一阶段的快速成长扫清了一大障碍。这样一来，兴趣电商不仅在模式上独树一帜，而且具有传统电商的优势。此外，我们看到，除了传统的5大保障外，《安全购物》还重点关注生鲜和美妆两大细分品类，让交易更加安全和温暖，这正是传统电子产品中最- 电商企业还没有意识到或下定决心去做，利益电商正在主动弥补自己的不足。
02 用户有痛点，抖音电商有药方？
David Weil 在他的《经济增长》一书中认为：“由于人们在日常生活中面临各种不确定性，使得彼此之间难以进行交易，因此需要一些制度来形成稳定。为了削弱环境的不确定性，降低交易成本。”同理，无论是弱化交易中的不确定性，还是降低交易成本，规则的完善都是针对抖音电商这样的业务。 ，也会带来一波“系统红利”。毕竟，兴趣电商的迅速崛起，很大一部分是因为它作为一种新兴的电商模式，已经与传统电商平台形成了差异化竞争。这样一来，它适用的规则必然不同于传统电商平台。
尤其是抖音电商，作为第一个兴趣电商平台，“安全购买”还意味着它要达到另一个目的——解决兴趣电商的痛点，为新兴行业制定。新标准实现了用户、商家和平台的共赢。
首先，对于用户而言，安心网上线后，优化了决策链，提升了整体购物质量。比如，大多数人在电商平台购物时，普遍怕买错，怕假货，难选，怕麻烦。即使在短视频和直播电商兴起的时代，这些问题也没有得到解决。我们经常可以看到，一些带货主播选品不严，假冒伪劣问题就爆发了。生鲜食品和化妆品领域的问题更为严重。在用户对网购的传统认知中，生鲜易腐烂易腐烂，化妆品存在过敏风险。这两类产品一旦售出抖音买东西有保障吗，就很难卖出去，用户下单的可能性更大。有顾虑、恐惧和犹豫，无形中浪费了本来可以节省的时间，不得不付出更多的信任成本。现在可以通过售后保证来避免这些情况。抖音电商相关负责人分享了一个典型案例：用户在平台购买了某品牌的护肤品，签约29天后出现过敏症状。商家开通了“美容过敏退”服务。用户上传图片提供证据后，商家将在3分钟内通过退货申请，用户退货后将获得1490元的全额退款。特殊类别的特殊处理。截至目前，“生鲜不良退款”、“化妆品过敏退款”服务超过18万人次，在售前、售中、售后的每一个环节都保障了用户的利益最短水桶的木板，帮助用户做出高效决策，提升整体体验。
其次，对于商家来说，当客户的购买信心增强时，也促进了更多订单的完成。当客户遇到不满意的产品或体验时，也可以通过退货来止损。从而降低纠纷或投诉率。更重要的是，商家更容易形成一种良性竞争，杜绝了“劣币驱逐良币”的问题，大家可以安心做生意，有物流优势的也可以选择“当天发货” “ “24小时”。 “利润”两个保障，强化门店竞争力。对于带货的人来说，也有利于降低带货的潜在风险，更加注重自身IP的维护和整体形象的打造和升级。带货还可以增强粉丝的信任度和忠诚度，从而提升人民的口碑分数，形成正反馈。最后，对于平台而言，“安全购买”更为重要。刚开始抖音电商提出兴趣电商之后，就有声音说兴趣电商是为了鼓励用户冲动购买，而现在“安全购买”的推出直接让这些观点不攻自破并向市场传达用户至上的理念。以及重振兴趣电商的决心，更有利于生态的长远建设。毕竟，抖音电商的这些举措都是在主动预置风险，从系统上为用户提供多重保障。这么认真做电商，把用户利益放在第一位的平台，还能有什么不好的想法？
03 积步行千里
其实我们可以通过详述抖音对购物的探索发现更多规律。早在2018年初，当抖音推出购物车功能时，电商业务才刚刚初具规模。可以说一开始就是购物车，装备靠的是慢慢磨。之后，2020年6月斗店上线，9月首届电商大会，10月斗店北斗上线，2021年4月首届生态大会。推出帮助商家进行整合的电子商务广告。还有整合营销……
我们发现，抖音电商一直在做三件事：一是为用户打造更便捷的交易场所；二是严厉打击危害用户和生态的假冒伪劣行为；第三，筛选和支持以标准化方式运营的企业。
至2020年6月抖音买东西有保障吗，抖音电商正式成立。也正是因为之前的探索和改进，抖音电商在相对成熟的基础上，迅速成为了用户的新趋势。选择，商户业务的新增长点。安心购买是它们的另一个延伸。美国麻省理工学院教授舍恩提出“舍恩理论”：好的种子只有落到合适的土壤里才会生根发芽，才会茁壮成长，才会结出丰硕的果实，否则它将只是一颗种子。抖音电商就是这样一块土壤，商家和人才是种子，用户体验和认可是果实，三者相通。 “安全购物”的推出看似只是一小步，但其背后实质是兴趣电商的又一次拓展，将边界延伸到更多毛细血管的地方。或许，“安全购买”只是抖音电商的众多举措之一，我们应该从中看到，抖音电商已经逐渐形成了一套治理平台的方法论，在复杂的电商生态中跑出小步子. ，快速迭代。从长远来看，这也将拓宽抖音电商的护城河，巩固整个平台的基础设施，继续为用户和商家创造更适合的土壤。金圣坛有句名言：“雨落花心，悲欢自有；水归器，各有方圆。”用户、商家、人才、平台都是利益相关者，但最终决定方向，促进各方利益。是的，它是更完善的规则和制度。 9大服务，不仅是用户放心，是抖音电商规则完善的又一小步，更是抖音电商生态建设的一大步。
ps。抖音拥有6亿日活跃用户，对抖音店铺的政策支持和流量支持不断增加。处于“免费流量红利期”的抖音店铺，很有吸引力。
我们从去年9月开始正式开启抖音小店群无库存模式。目前有几家店铺月销售额稳定在50万到100万+，日均销售额在3万到5万。关于。
