网上业务系统的常见问题
登录
1.提示：验证码错误
验证码从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片生成新的验证码。
2.提示：账号已被锁定
基本账户未激活
3.提示：该账号已被禁用
子用户未激活
4.提示：用户名或密码错误
默认密码：123456；如果无法登录，可以到税务机关修改；
用户名：税务登记证号码
5.提示：未安装用户数字证书
没有安装单一证书，重新安装【省直用户重新安装硬KEY】
6.提示：用户数字证书验证错误
单证无效，重新安装或去税务机关重新获取
7.登录或上报时出现数字证书验证错误
(1）可能原因：安全设置不理想。
方法：点击网页菜单进入“工具”-“Internet选项”-“安全”-“自定义级别”查看“活动控件和插件”下的选项是否全部改为“启用” ”。
还有“脚本”--以下选项是否全部改为“启用”。
(2）可能的原因：所需的 Active 控件尚未下载和安装。
方法：关闭一个阻止广告的工具。再次打开网页时会自动弹出“安全警告”，点击下载安装。
如无法自动安装，可到河南省地税局网上税务系统（登录首页右上角）网上涉税管控及操作手册下载安装需要下载两个文件：打印OCX控件和在线申报OCX控件。下载的文件为压缩文件，必须按照安装说明解压安装。
8.如何确认证书已正确安装
个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单Tools-Internet Options->Content->Certificate，如果在其“Personal”栏中有用于登录的个人证书（一般证书名称为纳税人的计算机代码），说明安装成功。否则不成功。
根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具->Internet选项->内容->证书，如果“受信任的根证书颁发机构”栏中有名为“郑州地方税务局”的根证书，则表示安装成功，否则失败了。
9.国税和地税不能同时安装在一个系统上
国税和地税网上申报系统可能会产生冲突。
解决方法：如果条件允许的话，请分两台安装国证如果只有一台电脑，可以找专业技术人员在同一台电脑上安装两套操作系统，分别安装国证。
声明
二。申请问题
1。流通项目申报的总收入不得少于上月开票金额。
答：纳税人有项目且已开具发票的，总收入和申报金额不能低于上月开具的发票金额。
2.企业所得税申报时不能填写负应纳税所得额。
答案：最小值为0，负数不能填
3.在线申请页面无法进入湖南地税网上申报系统显示网页上有错误怎么解决，提示“脚本错误，缺少对象”，怎么办？
答：清除IE缓存，如果IE版本为7.0或8.0，请在页面选择兼容模式。
4.有重复报税，如何删除？
答：携带加盖单位公章的书面材料，到主管税务机关大厅申报无效。
5.个人所得税申报时的注意事项：
在代扣代缴页面申报：
必填：税务管理员 纳税人必须已确定税种，税种必须选择“代扣代缴”。
1)，必须在模板中导入个人所得税，以及零申报。
2)，下载模板，按照模板示例输入，关闭汉字输入法输入英文状态，所有单元格不能有空格，包括备注，编号为0到输入0。
3)，全部输入后点击保存，先保存一个EXCEL表格，每次编辑都会在这个表格中完成。
至于税务明细无法正常导入的问题，大概有几个方面。
前提：
1），网页错误提示等网页脚本错误提示。
首先检查是否使用最新的IE浏览器IE8，如果是，需要在浏览器“工具--兼容性视图设置--添加网站”中添加河南省地税局在线办税网址即可它。
如果不是IE8浏览器，则浏览器有问题。浏览器异常，页面中部分内容无法正常解析，导致页面错误。请使用360等工具修复浏览器。
2），个税明细表中信息内容不规范，无法正常导入。
税务明细表中的内容不规范，也会导致导入失败。在这种情况下，请检查税务明细表中的数据，如身份证号列不能是数学表达式等。
3) 输入信息要从第7行“张三”的例子中填写，第1-6行的模板描述不要删除或修改。
6.纳税人不知道如何查询申报是否成功。
答：纳税人可在网上申报中查询已缴款信息。您还可以在未申报查询中查看未申报项目---查询未申报项目。
10.问题：代扣按钮上的文字变灰，无法操作
原因：税种标识中未标识对应税种或税种未标识为“代表”。代扣代缴”
解决方法：1.找税务管理员进行税务鉴定； 2.纳税人重新登录或刷新页面
税务管理-认可管理-其他基于权限的认可
-税种识别-
选择代扣代缴税款主体类型
11.问题：项目项目已经注册，但是找不到项目
原因：该物品不在当前的纳税人ID号中
解决方法：如果是跨地区或跨城市注册，使用物品ID号进行申报
到注册地出具外经证，然后到项目所在地进行检验注册
12.问题：注册后在【发票开具】项目中看不到
原因：项目登记后，税务机关有确认流程，只有税务机关确认的项目才能开具发票。
解决方案：1.等待； 2.致电项目机构申请确认。
13.消息提交
目前可以在大厅完成，稍后实现在线提交
14.银行支付支付失败
首先确认银行账户信息是否正确，明天查看银行余额看是否扣款，如果没有，可以通过网上缴税再次完成扣款。如抵扣不成功，请及时联系税务机关。
15.进口个人所得税模板
网上申报-代扣代缴-个人所得税代扣
下载最新模板，后缀不可修改，默认为xls格式，严格按照说明填写
16.显示无解
未解决表示尚未获取银行信息，您可以等待银行明天反馈信息，查看状态
如有其他问题，可拨打技术热线
17.注册后项目已分配
如果是建设项目注册完成后
需经主管税务机关审核，主管有权指派税务机关管理
有一个审核过程！
需要联系税务机关！
18.错误码：000 错误原因：原扣款交易成功撤销，银行
扣义
请自己查查银行是否成功扣款，等明天再查余额。如果扣款仍有问题或错误，请及时与税务机关联系。
19.个人所得税代扣代缴申报表填好后，保存在哪里？对保存格式有要求吗
?
可以在任何地方保存文件，只要能找到文件即可，默认格式即可，保存格式为.xls格式，请勿随意修改模板！
20.工作费用和开支的税率不正确
工会资金发放比例为40%，即行政部门拨出2%到单位工会账户后，发放40%的工会资金。
请先联系主管税务机关，需要维修，维修后收取40%，不维修则收取2%。有问题可以拨打我们的技术热线，看看是不是数据问题！
21.重复声明
如需作废，请联系主管税务机关，
22.报税不成功
先检查自己的格式，金额是否正确，格式不能是csv，如果还有问题
23.查询报税信息，如果当期应缴税额为0，则报税成功
成功
检查个税模板中的已扣除税款是否应为0，
重新声明一次
24.菜单丢失
请退出系统，清除ie缓存，关闭浏览器，重新登录，操作！登录后查看页面，右上角有“FAQ”项
25.看不到声明菜单
进入一般申报-菜单，可以看到湖南地税网上申报系统显示网页上有错误怎么解决，如果没有，请联系税务部门确认是否可以在线申报。发票
26.问题：纳税人发票确认请求失败，保留原确认数据
.
原因：纳税人的发票采购书未核准网上发票
fp_fplgb_hysqspmx 发票行业申请审批信息表中无数据
解决办法：请税务主管办理发票采购簿审批
27.问题：自开施工发票，付款人姓名为空，无法记录或修改
.
原因：付款人姓名或付款人身份证号已在项目注册中录入，在线开票时自动带出，不可修改。解决办法：请税务主管改项目，修改建设单位名称
p>
28.问题：点击开票，出现空白页。
原因：网速慢
解决方法：等待几分钟或调整网络
29.问题：发票重印，页面报JS错误，无法重放。
原因：迁移数据，资料不全
解决方案：单独维护
30.问题：提示：本月发票只能作废，红冲只能隔月红一次。原因：只能取消当月开具的正常发票。
31.问题：发票代码和发票编号查询无结果。
原因：输入错误或没有该发票
解决方法：先通过【发票开票查询】功能确认本月是否开具发票
32.问题：输入发票代码和发票号码查询，但没有结果。
原因：输入错误或没有该发票
解决方法：先通过【发票开票查询】功能确认本月是否开具发票
33.库存同步接口调用失败
数据或程序问题
34.发票打印控件无法安装
一般可以安装，请参考安装注意事项，检查ie设置等！
1.先删除C:\WINDOWS\system32\PrintBtn.ocx
2.关闭浏览器
3.@ >从新安下载安装最新的安装文件，然后安装
35.如何更改开票人
先联系主管税务机关，进行变更，修改纳税人
如果是子用户开票，可以到更多服务-运营商管理-添加子用户-授予权限
为子用户进行库存转移-
以子用户身份登录进行计费
登录系统后参考操作手册和右上角的“FAQ”
36..红冲发票
请先联系税务机关申请红销。审核通过后，进入在线业务-发票开具-红色冲销，即可完成操作！
37.发票无法打印
发票无法打印：
解决方案之一：
1.@ >先删除C:\WINDOWS\system32\PrintBtn.ocx
2.关闭浏览器
3.从新安下载安装最新的安装文件，然后安装
安装后重启电脑
原因之一：很多人用郑州原装老打印控件
方法二：将ie级别调低，不要屏蔽控制，具体请参考安装说明。
38.发票开具页面出现“请求确认信息失败”
请联系税务管理员申请发票代收书 审批信息已获批准。
39.发票页面---库存显示0，没有“填写发票”链接
首先进入更多服务-发票库存维护-点击“库存”同步按钮。
如果没有“填写发票”链接，请联系在线税务服务技术支持电话。
40.发票缺货或同步失败
进入菜单-更多服务-发票库存同步，进行发票库存同步-操作，然后点击“查询”查看库存信息是否已经同步，如果没有，请联系税务管理员确认是否同步你有公认的库存。
如果还是不行，可以拨打技术热线，报纳税人识别号，检查是否是数据，问题可以及时解决。
打印
41.问题：打印后，打印机已经在运行，打印内容为空。
原因：打印位置调整过大，打印内容不再在纸张显示范围内
解决方法：恢复初始设置。重新调整
42.问题：可以打印测试，重新打印发票或打印时提示：OCX is not installed
.
原因：安装问题
解决方法：1.删除C:\WINDOWS\system32\printBtn.ocx
2. 重新安装 安装打印控件；
3.重启电脑
43.打印测试无法打印日期和发票代码
打印测试只需调整坐标位置
44.无法打印测试页？
解答：开具在线发票前，请将普通纸剪成与在线发票相同的尺寸，放入打印机，然后进入“更多维护->打印测试”页面，选择对应的发票输入，点击“打印测试页”打印测试页。
如果无法打印测试页，请检查打印机驱动是否安装成功，打印ocx控件是否安装成功，IE浏览器中的ActiveX控件是否开启。
45.如何调整打印位置？
如果打印位置有偏差，需要按如下方式调整打印位置。由于打印机种类较多，请到“更多服务->打印测试”页面，选择对应的发票类型，调整打印机位置。
如果要打印的内容向上移动，请在“垂直”框中输入“-移动距离”；如果要打印内容向下移动，请在“垂直”框中输入“+”移动距离”；如果您希望打印内容向左移动，请在“水平”框中输入“-移动距离” ;如果要打印的内容向右移动，请在“水平”框中输入“+移动距离”。您可以调整打印机的进纸挡块的位置。
如以上操作后仍无法调整，请联系打印机设备商。
46.打印在线发票时，一页不显示？
与网上发票打印不同，网上发票簿记副本采用网页打印方式。当发票簿记副本不在一页时，说明纳税人自己电脑的打印设置不合适，请在电脑上点击“开始->设置->打印机和传真”，调整方向，打印设置中的边距等。
47.备注：
(1）开具发票时，需要在线检查打印机纸质发票中插入的发票编号和在线发票显示的发票编号是否一致，如果不一致，请将纸质发票替换为正确的一个。
